所谓服务态度，是指你对顾客，也就是服务对象的心理倾向。也可以被理解为，在你的心里，你把你的服务对象看成什么样的人。比如，在一些人的心里，会把顾客当成前来求你卖给他东西的人，于是就会把顾客当成求你帮忙的人但在另一些人看来，顾客是你最重要的人

RMA是Return Material Authorization的英文缩写，即退料审查。是处理用户不良产品退货、换货的主要流程。RMARGA 的签发是逆向物流周期中的关键看门时刻，为供应商提供最后机会，在客户永久放弃对产品的所有权之前

消费者接触品牌的面有很多层次，每一个层次的体验都会有所不同，要让这些不同变成一种核心利益的共同感受，就是品牌接触点管理的中心内容。品牌接触点是指消费者有机会面对一个品牌信息的情景，这些接触点是品牌信息的主要来源。接触是整合营销传播中的核心

数字“311”代表“想你哦”，这是一种数字谐音现象，有力地表现出了当代男女青年的浪漫。数字谐音是从网络聊天中产生，用数字代替词语的交流方式。数字释义：0——代表圆满、完美、无尽；1——代表唯一、你、起点；2——代表爱、两人世界；3——代表

营销中4C代表：消费者(Consumer'sneeds&ampwants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。4Cs营销理论(TheMarketingTheoryof4C

态度、幽默、行动每个因素都与整体有关，且与其他二个因素紧密相连，通常单独使用很有效，若能组合一起，就会成为销售冠军，提高销售业绩。将三个要素融入你自己的方式，调整一下，使三要素适合你的个性。1、态度：积极的心态来接待每一位客户的来访，积

这种方法要求推销人员识别出潜在顾客真正需要解决的问题，利用说服 的力量达到推销的目的。AIDA的主要优势是它允许推销人员在推销的过程中，扮演一个积极的并多少有些指导性的角色。这种模式的主要缺点是它可能被认为具有高压性或强制性，而对顾客的重视

七匹狼有一种标志。七匹狼坚持以市场消费信息作为研发的切入点，以顾客的消费动机为灵感来源，结合公司秉承的经典理念和国际流行文化的发展趋势，结合最新的科技，创造出符合顾客利益的产品，满足顾客的物质需求和心理需求。扩展资料：在品牌传播方面，多年

BPR的定义是：“为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础，必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。”它的基本思想就是必须彻底改变传统的工作方式，也就是彻底改变传统的自工业革命以来、按照分工原则把一项完整的工作

专营店即专卖店，是指专门经营或授权经营某一主要品牌商品(制造商品牌和中间商品牌)为主的零售业形态。并不是有知名品牌的店面才称为专营店。随着社会分工的细化，各个行业都有自己的专营店，而且越来越细化。专营店是什么意思专营店一般选址于繁华商业区、

bpr是业务重组流程的简称。定义为通过对企业战略、增值运营流程以及支撑它们的系统、政策、组织和结构的重组与优化，达到工作流程和生产力最优化的目的。强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再

1、热情的服务。2、热爱的服务。3、热心的服务。4、热烈的服务。5、热忱的服务。6、热血的服务。7、热诚的服务。扩展资料：补全句子技巧：1、反复阅读原文，反复阅读全句，搞清楚全文（全句）表达的内容、观点。2、再次阅读全文（全

F2F到底是什么？F2F就是中文的面对面沟通营销，用你的沟通服务去完成你的MVC客户群和争取你的MGC客户群，让你真正地认识那些只会让你付出，而不会让你得到多少负值客户——BZ，并且通过你的全个性化体系的服务，给你的每一个要求助你的客户提供

是指需要收件人自己到快递网点提货。物流自提就是卖家由于东西比较大件或者重量较重等原因，不是采购快递的方式发货，而是通过物流这样的形式发货，自提就是货物货到买家所在地物流点后需要买家自己上门提货。快递自提是一种建立在电子商务发展基础上的新型

三sprit是ESPRIT（思捷）休闲品牌，由Machael、Ying夫妻创始于一九六八年，最初地址位于旧金山，现公司位于美国西海岸三藩市。中文名字翻译是：埃斯普利特。英文前面的三，代表美国的e。Esprit由NorthFace的创始人Do

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