关联规则是形如X→Y的蕴涵式，其中， X和Y分别称为关联规则的先导(antecedent或left-hand-side, LHS)和后继(consequent或right-hand-side, RHS) 。其中，关联规则XY，存在支持度和信

营销中4C代表：消费者(Consumer'sneeds&ampwants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。4Cs营销理论(TheMarketingTheoryof4C

市场营销中的营销4r指的是：Relevance(关联)、reaction（反应）、relationship（关系）、Reward（回报）。4R营销理论是以关系营销为核心，注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚的一种理论。它既从厂商

六个服务小细节，让顾客对美容院的好感倍增，美容院抓服务，服务是美容院环节当中最重要的一环，也是考验我们店里美容师专业知识，技术水平和素质修养的关键环节，做得好与不好往往直接影响到顾客的去留，所以，在做好顾客护理的时候，应该注意每一个环节。

朱兰三部曲或称质量三元论。朱兰提出了“质量三元论”的观点，该理论将管理过程分为三个步骤：计划、控制和改进。这就是有名的“朱兰三部曲”。“朱兰三部曲”中各个环节的设置都有它特定的原因。步骤：第一步：质量计划这一步骤很有必要，它是为建立有能

客户感知主动是指能让客户感知的主动服务行为。客户感知是基于服务业经营中对人际接触的重视，以及了解在纯粹服务情境中，影响客户满意与再次惠顾与否的因素。服务接触是服务情境中，供应者与接收者间的面对面互动。也就是客户与服务传递系统间的互动，包括前

直销（Direct Selling），按世界直销联盟的定义，直销指厂家直接销售商品和服务，直销者绕过传统批发商或零售通路，直接从顾客接收订单。直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者（以下简称消费者）推销产品的

零售是将产品和服务出售给最终消费者，供其个人或家庭使用，从而增加产品和服务价值的一种商业活动。零售的关键词是成本、体验、效率，三者之间关系是技术驱动下零售基础设施推动体验和成本效率的同时升级，未来零售是三者结合下的无界零售。无界零售内涵是

感知价值，即顾客感知价值。维度只有三个：经济利益、感知利益、情感利益等。是顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品或服务效用的总体评价。顾客感知价值体现的是顾客对企业提供的产品或服务所具有价值的主观认知，而区

话术沟通技巧如下：1、着急的事慢慢说。因为在着急的情况下,很容易出错,还有就是慢慢说可以让自己节奏慢一下,给自己思考和应变的时间,同时慢慢的说可以给人以稳重踏实感。2、对于大事、要清楚的说。重要的事情要说清楚、以免日后出现纰漏。3

借用的商业文化，作为一种社会文化现象，随着商品交换的产生而产生，与商业实践相始终，迄今已有悠久的历史。而作为现代的一个专门学科的建立，则还仅仅只有短暂的不到20年的时间，是一门很年轻的学科。早在先秦时期，随着农业、畜牧业、手工业的发展，出现

服装高定指的是高级定制的意思。顾名思义，高定时装周上所展示的服装，就是高定服装。高定，就是高级定制（Haute Couture，法语译名）。高定代表着时装的最高境界。Couture指的是缝制、刺绣等手工艺。Haute则代表顶级，意味

质量管理的七大原则分别是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系。质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、控制、保证和改进来使其实现的全部活

客情维护，即客情维系，指推销人员通过一定的途径与其顾客之间建立并保持良好的关系。客情维系包括双方利益关系和感情关系的维系，它是售后服务追求的目标。售后服务是否圆满，客情关系的维系是关键。重视客情关怀。客情关怀是指销售人员从生活上、感情上对

职责是接受和处理顾客的各类疑问并建立良好的顾客关系。cqe工程师的职责具体如下：1、负责接受和处理顾客的各类疑问、投诉，并按规定程序及时传递到相关部门及人员，跟踪整改进度和实施效果，并实施内部信息的传递和沟通。2、负责收集与统计客户的质量数

1、自提点是顾客的货品已经送到买家附近自提点的意思。顾客在提交订单时，选择“上门自提”，选择离自己最近的提货地点，订单到达自提点后，系统会以短信形式告知顾客。2、自提是为方便顾客收货，为顾客提供的一种固定地点提货的模式。该模式具有以下特

自提就是你需要亲自去营业网点领取货物。顾客在提交订单时，选择“上门自提”，选择离自己最近的提货地点，订单到达自提点后，系统会以短信形式告知顾客。自提和快递派送的不同：1、自提可以免除运费，灵活选择自己的时间去提取。2、派送则会有运费

(1)在所指派的岗位内招呼客人，留意客人进餐情况，服从上司指派，为客人提供良好服务。(2)按照工作程序和标准做好各项工作，如换台布、摆台、收拾餐具，准备餐具及作好清洁卫生等。(3)每日按时凭单到仓库领取日用品(可由领班负责或接受领班交待

营销中4C代表：消费者(Consumer'sneeds&ampwants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。4Cs营销理论(TheMarketingTheoryof4C

一、表情礼仪；二、仪态礼仪；三、礼貌用语；四、着装规范；五、接待礼仪。表情礼仪注意微笑，要由内而外发自内心的微笑。仪态礼仪首先要学习标准的站姿、走姿、坐姿、蹲姿等礼仪规范，培养自己的干练气质。礼貌用语时常挂在嘴边：“您好，请您上楼梯向右转