高铁票没退到票钱退的是退改无忧怎么办

一、这种现象是极个别的。请旅客放心，如果车票没订上，钱被扣了，根据人民银行关于银行卡使用的有关规定，银行会在15个工作日内，把钱返还到您的账户上。出现这种情况，主要是因为网络购票有一定时限，必须在30分钟内完成，如果超时，票额就会重新返回售票系统，造成票没订上，钱被扣了的现象。从12月31日起，增加网络购票支付时限，减少支付成功购票不成功现象。

二、因订票失败，没有订单号，空手无凭据，订票者们担心被扣的票款无法追讨。而12306热线异常火爆，网友反映打不进去。

三、找到订单后，点击订单左侧的倒三角下拉按钮，即可调出订单退改签、变更到站的各个选项，直接点击操作框中的“退票”按钮，再确认退票即可。

四、退票操作一定要彻底，确认到得到退票流水号才可以罢手，因为最近有不少朋友反映说明明退票了但是钱没到账，最后发现竟然是没退成功。切记退票成功要以退票流水号为准，不是点了退票就完事的。

微信上买的高铁车票改签后是不退回保险费用的，因为改签和退票是两种概念，改签是你购买的车票还在生效中，保险费用也同样有效，而退票是注销车票，保险也会随之作废，可以退回，但必须扣除手续费。

改签不收费，退票的话春运期间一律是20%

网上改签的只能是网上预售的还没取的，而且离开车2小时以上的票，已经取票的和2小时之内的只能到车站窗口办理，同样改签不收费，春运票退票20%

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