80岁以上老人银行给办网银

最近本市气温骤降，减少户外出行是人们的心愿。但当一些老年人想办理网银时，有些银行“不推荐”。记者调查了这一现象。

出于安全考虑，“不建议老年人开通网银”

73岁的范阿姨最近在家附近的一家银行申请开通网银业务。但银行工作人员看到她的身份证后，马上声称不能给70岁以上的老人开。在她的一再坚持下，工作人员表示只有银行签署风险提示函后才能开通网银。"这不就是银行不喜欢我老态龙钟的原因吗？"老人对此很生气。

记者走访了解到，本市少数银行有“不建议为70岁以上老人开通网银业务”的内部规定。银行方面解释，主要是担心老年人一旦开通网银，操作失误或被不法分子误导，通过网银进行交易，遭受经济损失。对于想开通网银的老年人，银行通过签署风险提示函的方式提醒其注意资金安全。

为客户和银行提供更好的服务。

记者就老年人网银的情况咨询了本市十几家不同类型的银行。工作人员均表示，银行对老年人办网银没有年龄限制，只需要到网点申请，现场设置密码即可，子女无法代劳。多家社区银行工作人员告诉记者，他们目前主要服务中老年客户。为了让老人放心、轻松地享受“互联网+”带来的便利，客户经理“手把手”教老人学习使用网银、手机银行，让他们在家就能买到银行销售的理财产品。有的客户经理甚至把自己的手机号码留给老年客户，24小时开机，解答老年客户对网银的咨询。

记者手记

当前，网络诈骗案件频发，不法分子利用老年人的轻信，以各种借口诱骗老年人转账。如果老人没有网银，只能往银行汇款。银行工作人员发现异常后，就有机会防止老人汇款被骗。现实中，这种情况经常被报道。应该说，银行防范金融诈骗的出发点是好的。

但网银业务在年龄上不应该“一刀切”。如今，随着网络消费和网络服务的发展，银行拒绝为老年人开通网银，无疑影响了老年人的正常需求。应该给银行的老年客户更多地道贴心的服务，教会老年人如何熟练使用，传递更多的防骗知识，而不是简单的拒绝。

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