和商家协商不好,12315会怎么处理,商家为什么不怕12315,协商不行怎么办

商家为什么不怕12315,协商不行怎么办（遇纠纷协商不成可打12315投诉）

4月27日长江日报讯“五一”将至，出行消费将达到高峰。4月27日，湖北省市场监管局12315指挥中心发布温馨消费提醒:广大消费者五一假期防控不松懈，消费要理性。

一、做好防护，有序出行。“五一”假期，人员流动性加大，疫情传播风险也随之增加。要时刻绷紧疫情防控这根弦，去旅游景点、宾馆、商场、餐馆、电影院、KTV等人员密集的公共场所要做好防护措施。无论我们是否接种过疫苗。避免前往高风险地区，实行预约制，前往景点，提前了解景点防控规则并自觉遵守，规划路线，合理安排行程，不扎堆、不聚集，做到错峰出行。

第二，网上预定，擦亮眼睛。消费者在通过在线旅游服务平台订购机票、酒店、门票时，要小心谨慎，多看多比较，防止落入消费陷阱。消费者选择“随心飞”、“机票盲盒”等产品，要特别注意使用条款、适用范围、违约责任等。，以免因为贪小便宜而造成损失，影响自己的出行。网上订酒店，需要多平台多设备比价，防止商家用大数据“杀熟”。同时，需要查看酒店预订页面的详细信息，并提前确认适当的入住。要选择资质齐全的正规旅行社，口碑好、质量高的旅游线路，警惕“低价团”陷阱。

三是科学饮食，降低风险。“五一”假期，气温逐渐升高，食物容易变质。消费者在购买食品、外出就餐和点餐时，一定要注意食品安全，选择证照齐全的商家，仔细查看生产日期、保质期等。购买食品时，还要注意检查食品是否有包装破损、启封、漏气、膨胀、异味、感官异常等现象，以免购买到变质、过期的食品。外出就餐时，控制聚餐人数，倡导公筷分餐制度，保持安全距离，缩短就餐时间，降低病毒传播感染风险，同时，适量点餐，“光盘行动”。

四是保留证据，及时维权。消费者购买商品或者接受服务，应当妥善保存合同、发票、购物记录等相关消费凭证。如果发生消费纠纷，可以与经营者协商解决。如协商不成，可拨打12315热线，或通过国家12315平台、湖北市场监管局微信微信官方账号等渠道上线，依法维护自身合法权益。

(委员童颖长江日报记者胡义华)

[责任编辑:付浩]

文/来源:长江日报