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泰康人寿保险可靠吗（市民买泰康保险疑被忽悠）

齐鲁网闪电新闻8月19日讯——买保险就是要有保障。潍坊市民李先生(化名)今年在泰康人寿保险股份有限公司山东分公司买了两份保险。当时业务员宣传的很好，但是交钱后发现有些地方和业务员说的不一样。

电话销售泰康保险消费者:业务员骗我。

今年6月，潍坊市民李先生接到泰康人寿保险股份有限公司山东分公司业务员推销保险的电话。在对方的大力宣传下，李先生花了3.5万左右买了两份保险。其中，业务员介绍了一份泰康祥云康顺C养老保障。交满15年，本金可以全部取出，合同终止。如果不全部取出，30年后除了本金还能拿到3万多，但实际上这份保险15年后是拿不出本金的。

李先生说，“但其实15年后我也拿不到这笔钱。如果我中途全部取出，就视为我违约，合同终止。交的15万左右也可能亏10万左右。”

另一个保险叫泰康随天福终身寿险，属于理财性质。一年交31892，需要10年，21年后可以一次性拿到48万。

“告诉我一年后，我交的钱可以随时取用，中间合同可以随时中断，没有中断本金的损失。后来才发现，这钱是不能随时取用的。他说的和银行存款一样，但是不一样。这个合同的另一个中间中断就是我的违约，可能我交的钱基本退不回来了。”李先生告诉记者。

保险公司的真假难辨？

发现问题后，李先生也联系了当时正在卖保险的业务员韩先生，但对方的说法让他大吃一惊。

李先生说，“潍坊中心支行的工作人员告诉我，之前业务员说的不对。我后来联系了卖的业务员，说潍坊分公司是想撬客户，他说的没错。”

为了了解情况，记者和李先生首先找到了山东泰康人寿保险股份有限公司潍坊中心支公司，由负责处理客户投诉的林先生出面介绍情况。

泰康人寿保险股份有限公司山东潍坊中心支公司工作人员林先生说:“如果你急着用钱，可以取出来，但这部分相当于保单贷款，但都是有利息的。根据你刚才跟我说的情况，业务员说不对。”

现场，李先生提出希望泰康人寿保险股份有限公司山东分公司工作人员到达现场面谈。对此，工作人员林先生表示，会将此事上报公司处理。

因为工作人员林先生是负责处理客户投诉的，对李先生已经投保的两项保险不太了解，谁能出面解释一下这个？这件事怎么处理？

面保内容宣传有错误。

等了一天，记者和李先生再次来到泰康人寿保险股份有限公司山东省潍坊中心支公司，见到了山东分公司销售主管王先生和业务员韩先生。

据销售主管王先生介绍，这款泰康祥云康顺C养老保障，15年每年确实需要缴纳1万多元，也就是15万多元。30年后可以获得123%的保险金，共计18万余元。但是在30年的保险期内，客户不能全部取钱终止合同，只能通过贷款的方式取钱。

销售主管王先生说:“它有现金价值和保单贷款。这个现金价值现在是11973元，现在你可以取出现金价值的80%，也就是11973元。但是这种使用是有条件的。第一，第一笔有一部分利息，第二笔180天内还。”

对此，李先生表示，业务员韩先生当时表示，15年交款后，可以把本金全部取出，解除合同。如果他不解约，也可以拿出一部分钱来用，根本不提贷款的事。

业务员前后说法不一致。提供录音“几秒钟打脸”

为了证明自己的话，王先生和销售员韩先生一起直播了《全面召回》。

在这段录音中，业务员韩先生并未提及贷款，也明确表示15年后可以取出这笔钱。

录的时候就想起来了。这种态度让李先生觉得很不舒服。再来一个泰康年送终身寿险祝福怎么样？

宣传不符合实际情况。买了两份保险都被坑？

潍坊市民李先生说，业务员韩先生当时跟自己说的是，泰康天福终身寿险交满一年后，可以随时提取本金解除合同。如果不解约，钱可以带走，只要360天内还。真的是这样吗？

按照电销总监王先生的说法，泰康天福终身寿险在交费一年后随意解除合同，属于违约行为。它只能拿回一部分钱，你要取钱还需要贷款。

销售主管王先生说:“这个不能随时用，随时拿。你的48万元是确定的价值，你能得到的是(80%)的现金价值。”

业务员:记宣传的细节太费时间了。

业务员韩先生是如何销售这款保险的？

泰康人寿保险股份有限公司工作人员韩先生说:“肯定是有些地方出了问题。时间久了，记不太清楚了。”

在现场，李先生(化名)还提供了自己与业务员韩先生的聊天记录。上面确实写明了，只要在360天内付清，一年后的钱可以随便用。

泰康人寿保险股份有限公司山东分公司销售主管王先生说:“按正常来说，应该理解。正常情况下要看一遍保险合同，但是一般会说清楚怎么退，怎么处理。”

销售主管王先生表示，业务员韩先生确实提供了与实际情况不符或误导的信息，这是公司不允许的。

误导消费者要求一退三赔。

明明在销售的时候就应该跟客户解释清楚，但是这个业务员没有这么做。保险公司会怎么处理？李先生怎么样？

泰康人寿保险股份有限公司山东分公司销售主管王先生表示，由于业务员韩先生存在销售误导，公司将对所有相关人员进行处罚。

泰康人寿保险股份有限公司山东分公司销售经理王先生表示，“公司会对销售经理，也就是项目负责人罚款5000。从他到我再到区域经理，整个系列都会被罚款，他的所有奖励都会被扣除。”

李先生怎么样？销售主管王先生说，他们可以退还李先生支付的所有款项。

潍坊市民李先生提出了自己的诉求:“你们按照欺骗、骗取消费者权益进行退款，赔三赔四。”

销售主管王先生说:“目前公司的诉求基本都能满足，就是个人的，一赔一，退一赔三。说真的，我们真的做不到。”

保险公司:退还本金赔偿金额，再协商。

对于李先生提出的一退三赔的要求，销售主管王先生表示，因为这部分赔偿款需要个人承担，所以不能同意。现场，泰康人寿保险股份有限公司山东潍坊中心支公司工作人员林先生提出了自己的看法。

泰康人寿保险股份有限公司山东潍坊中心支公司工作人员林先生说:“你没有概念。我们先回去，双方商量一下数量，再定。我们会敲定最好的，我们会按照自己喜欢的方式处理。”

艺术经纬:不管卖什么，对我们来说最重要的是实事求是吧？希望这件事能尽快解决，我们也会继续关注。