sop是什么意思 sop的意思
“程序”三个字的第一个字母的大写表示标准操作程序。是指以统一的格式描述一个事件的标准操作步骤和要求，用于指导和规范日常工作。一般来说，就是对某个方案中的关键控制点进行细化和量化。在实际的实施过程中，sop的核心是符合企业并可执行，而不是流于形式。
标准操作程序是内部程序，旨在有限的时间和资源内执行复杂的日常事务。从管理的角度来说，标准的操作流程可以缩短新进人员面对不熟练、复杂的事务所所花费的学习时间，只要按照步骤来做就可以避免错误和疏忽！
Sop是标准的操作程序。这里所谓的标准是有优化的概念的，也就是说，无论是随便写的操作规程，都不能称为sop，而必须是经过不断实践，在当前条件下能够实现的最优操作规程设计。说的通俗一点，所谓的标准就是尽可能的细化、量化、优化相关的操作步骤。细化、量化、优化的程度，是每个人在正常情况下都可以理解的，不会有歧义。
Sop不是单一的，而是一个系统。虽然我们可以单独定义每一个sop，但是从企业管理的角度来说，sop不可能只是单一的一个，它必须是一个整体，一个体系，对企业来说也是不可或缺的。余世维在讲座中还特别提到，一个公司要有两本书，一本是红皮书，是公司的战略，也就是运营指导纲领；另一本书是蓝皮书，即sop，标准操作规程，这个标准操作规程必须是详细的、量化的。
