申请人
第一类
以下对象为广州市60周岁及以上户籍居民:
1.独居老人、纯老家庭成员、最低生活保障或低收入困难家庭中有证的1-4级残疾人、未入住养老机构的城镇“三无”人员和农村五保供养对象；
2.1-6级残疾军人，革命烈士家属，市级以上劳动模范，退出现役的。
第二类
以下对象为广州市户籍居民和持有广州市有效居住证的非户籍居民:
1.60周岁及以上失能老人(含轻、中、重度失能老人、持证残疾人、退役残疾军人)和独居老人(指无配偶、无子女，或配偶、子女在广州居住满一年及以上的老人)；
2.80岁及以上的老年人。
“平安安通”服务项目
(一)基本项目。
1.紧急呼叫服务:老年人在突发疾病或紧急情况下使用紧急呼叫按钮，通过“平安安通”服务平台呼叫紧急救援或报警。“平安通”服务机构将急救信息实时发送给服务对象指定的亲属或急救联系人(其中，城镇“三无”和农村五保对象由户籍所在地街道指定)，并跟踪救助和报警处理。
2.位置服务:利用无线通信技术或GPS位置追踪技术，为老人提供准确的位置。“平安通”服务平台记录位置，经授权后，在约定时间和紧急情况下，将位置信息发送给老人指定的亲属。
3.咨询转介服务:提供养老机构查询、社区居家服务查询、养老政策咨询等服务；通过市居家养老综合信息服务平台，将老年人需要的社区居家养老服务推荐给老年人居住的居家养老服务机构；为老年人提供网上挂号服务。
4.心理安慰:为有需要的老人提供在线心理咨询服务，将需要心理干预的服务对象告知老人所在的家庭综合服务中心。
5.定期护理服务:根据不同类别的客户制定护理计划，定期电话问候并安排家访；对于独居、空巢、失能、孤寡老人等特殊群体，要增加电话问候和家访的次数和频率，确保关怀到位。
6.提示服务:如遇极端天气等特殊情况，提示客户外出或居家时注意相关事项。
(二)扩大项目
7.健康监测:通过智能手表等终端监测老人的生命体征，出现异常情况立即向家属或指定的紧急联系人报警，并跟进情况处置进展。必要时主动拨打签约医院电话或紧急救援。
8.移动医疗:通过联动相关医疗机构，提供移动医疗服务和保健服务。
9.个性化服务项目:由服务对象约定的个性化服务项目，收费标准等相关事项在双方协议中约定(服务机构与老年人签订服务协议，协议有效期一般不超过3年，下同)。
10.其他服务项目:市居家养老服务指导中心有意见的其他服务项目。
支持的项目
(一)实现基本项目所需的服务包费用(包括每月通信费、固定呼出号码通信费、指定亲属或其他紧急联系人在规定时间内的通信费、基本项目服务费)。
(2)终端设备安装使用一年后继续使用终端所需的设备维护费用(一年内设备维护由服务机构负责)。
供资标准
(1)第一类资助对象的服务包费由政府全额资助，第二类资助对象的服务包费由政府资助70%。服务包费按照政府采购价格确定，最高不超过30元/月。同时符合两个资助标准的，按较高标准执行；
(二)资助对象安装使用终端设备满一年后，继续使用终端设备所需的年度设备维护费用由政府全额资助，设备维护费用按照政府采购价格确定，最高不超过20元/年。
申请材料
1.身份证。
2.户口本。
3.其他证明材料。(包括但不限于农村五保证、低保证、残疾证(残疾军人证)、劳动模范证、广州市有效居住证、老年人护理需求等级评定结果等。)
申请表样本
广州市“平安安通”服务补贴申请表(样本表格)。pdf预览
应用程序门户
广州市居家养老网上服务大厅(http://jjyl.gzmz.gov.cn)
申请流程
1.申请人准备好相应的证明材料，登录广州居家养老网上服务大厅，填写申请材料，上传资料图片，在系统中确认提交。
备注:
(1)上传jpg、pdf、png格式的扫描件或图片原件。
(2)无电脑操作能力或无条件上网的老人，可携带身份证、户口本等相关材料到街道(镇)社区居家养老服务部，由养老管理员帮助网上申请。
2.街道(镇)应在5个工作日内完成对资助资格的初步核实。初审合格的送地区民政部门应当进行核实；如果初次取消资格，通知我并说明理由。
3.区民政部门应在10个工作日内完成资格核查，并将核查结果通过信息平台发送给街道办事处(镇政府)。
4.同意准予的，由区民政部门报送市民政部门，并告知申请人选择的“平安通”服务机构；不同意资助的，向街道办事处(镇政府)说明不资助的理由，由街道办事处(镇政府)反馈给申请人。申请人对核查结果有异议的，可以向市民政部门申请复核。
5.“平安安通”服务机构应在收到赠款审核结果后5个工作日内与申请人或其委托人签订服务协议，免费提供和安装基础服务终端设备，并按协议提供服务。
验收部门
区民政部门和街道办事处(镇政府)。
咨询电话
广州民政部门:62839850
越秀区民政部门:83762795
海珠区民政部门:34073639、34073603
荔湾区民政部门:81378810
天河区民政部门:37127146
白云区民政部门:86389519
黄浦区民政部门:82188218
花都区民政部门:36897236
番禺区民政部门:84830807、84814620
南沙区民政部门:84986657
从化区民政部门:87968578
增城市民政部门:82629887
服务机构
华邦美好家园养老集团有限公司
服务区域:荔湾区、白云区、花都区、从化区。
地址:广州市天河区粤华路1号
电话:020-85580806
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