德邦物流的官方网站是什么?总部地址在哪里?

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德邦总部地址:上海市青浦区徐泾镇明珠路1018号

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扩展资料

德邦快递创立于1996年,致力成为以客户为中心,覆盖快递、快运、整车、仓储与供应链、跨境等多元业务的综合性物流供应商。

目前,德邦正从国际快递、跨境电商、国际货代三大方向切入跨境市场,已开通韩国、日本、泰国等多条国际线路,全球员工人数超过13万名。

德邦快递始终紧随客户需求而持续创新,坚持自营门店与事业合伙人相结合的网络拓展模式,搭建优选线路,优化运力成本,为客户提供快捷高效、安全可靠的服务。

参考资料:/www.deppon.com/order/"target="_blank"title="德邦物流">德邦物流

就一个,德邦快递总部客服中心

点击次数:54 更新时间:2022/05/19

【岗位职责】

【客服专员

1、为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务;

2、跟踪货物轨迹,针对客户需求解疑答惑;

3、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理;

4、协调客户投诉事件调查处理等,提升客户体验;

【电销专员】

1、从各渠道客源中发掘潜在发货客户,协助下单发货;

2、针对客户发货咨询进行解答,解决客户需求,促成发货;

3、对客户货物异常进行记录、反馈和跟进处理;

【快递客诉处理专员】

通过外呼客户及内部同事,解决客户滞留、理赔资料收集问题;

【薪资构成】薪资构成:底薪(专科2800本科3500)+食宿补贴(300)+全勤奖(50)+绩效提成,综合薪资5k-8k

注:绩效提成核算逻辑:

客服专员:综合接电量以及客户满意度;

电销专员:按发货客户运费一定比例计算;

快递客诉专员:综合工单完结量以及质检得分;

【工作时间】【话务专员&快递客诉处理专员】

排班制:80%正常班次(8:00-17:30),20%晚班(11:00-21:00),排休;

【电销专员】

行政班,8:00-17:30,周末休息;

【晋升渠道】管理通道:文职---组长---经理---高级经理---总监

专业通道:文职---中级专员---高级专员---资深专员

【工作地址】合肥市蜀山区电子商务产业园三期1号楼C区德邦快递客户体验改善中心2-7楼办公区域

【招聘负责人】***********

【住宿情况】①两室一厅政府公租房(住4人,一个房间2人)

②免费住宿,水电费平摊,无需缴纳任何押金

③房间配置:床、衣柜、鞋柜、独立卫生间、厨房、热水器、空调、洗衣机、免费WIFI


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