客户在催货

1.质量第一。无论客户如何催促，我们都必须优先考虑生产的产品质量或处理的问题等。质量是根本，不能保证。就算速度再快，也是徒劳。我们不妨告诉顾客，除了质量问题，谁应负责任。此时，我们认为客户应该考虑一下。

2.增加人力，提高效率。如果客户是很重要的老客户，而对方确实很着急，那就考虑增加人力，这样生产效率会大大提高，保证客户要求的产品在规定时间内完成，既是一种信任，也是一种友谊。

3.鼓励加班并提供额外奖励。如果不能在规定的工作时间内很好地生产出客户需要的产品，就需要加班。其实加班也没什么不好。反而加班可以更好的提升自己，突出自己，为加班提供一些额外的奖励。我相信所有的问题都会得到解决，产品也会顺利交付给客户。

4.与客户有效沟通。如果客户要求的时间做不完，那么我们就要发挥自己聪明的大脑，和客户好好沟通，具体问题具体分析，说明制作流程和所需时间，然后请求客户理解，保证我们会尽最大努力在最快的时间内完成客户的需求。

5.善意的谎言为自己争取时间。对于客户的催货，如果在规定时间内发生了意想不到的事情，我们不妨用善意的谎言为自己争取时间，比如中途机器坏了，或者中途生病了等等。总之，我们要努力为自己争取更多的时间。如果客户还赶时间，那对不起，我做不到，可以选别人家。

6.安抚客户，送点小礼物。其实这一招还是挺有效的。很多情况下，客户催促或者争辩，只要很好的安抚。减少纠纷，安抚客户，无非就是送点礼物，礼貌沟通，让客户情绪稳定，一切都会好办！

7.冷静对待客户催货。面对客户催货，如果真的是特别烦，那你不妨静下心来，坦然面对。你该怎么办还是怎么办？反正我吃不完。不妨一步一步来，直到做好为止。有时候对顾客太好也不好。这个需要慢慢理解。