运营策略是什么

现在是信息泛滥的时代。再好的内容也容易淹没在互联网的信息海洋中。比如，每天会有上万篇新文章发表在简书上。内容运营者有义务对内容进行加工和包装，充分挖掘内容的价值。如果以房子为比例，内容贡献者只生产一套毛坯房，而内容运营者需要对毛坯房进行装修设计，使其更具吸引力。

这个环节主要包括内容审核、内容价值判断、内容属性包装、专题收藏内容规划四个部分。

1.内容审查

并非所有内容都符合平台的规则和要求。比如涉及色情、暴力、反动等违法信息。不允许在互联网上公开传播。还有很多营销人员到处发带促销信息的小广告，用户贡献的内容参差不齐。并不是所有的内容都可以在平台上发布，这时候就需要对内容进行审核。劣币驱逐良币，尤其是在信息领域。当一个平台充斥着垃圾信息时，会影响产品的整体体验，用户会因为受不了这些低质量的信息而选择离开。

内容审核有两种机制:一是先审核后发布；第二，先放后审。

(1)交付前的首次试验

经过试用，令人愤慨的是，用户上传提交的内容并不直接在网上显示，外部用户是看不到的。而是先存在于系统服务器中，由机器做出既定的逻辑判断，内容运营人员在后台核对后，才能发布平台规则。

低质信息泛滥的问题可以通过先发后审来解决，可以有效防止非法信息、广告信息、低质内容对产品调性的损害。但也有一些弊端，就是降低了信息的流动性和时效性，给内容运营者带来了较大的工作量。

机器审核和人工审核相结合是目前大部分内容平台采用的模式。机器审核是指通过设置一些敏感关键词和特殊逻辑，当用户提交的内容触及敏感关键词和特殊逻辑时，会自动判定审核失败。色情信息、竞品名称、QQ号、微信号、粗话、竞品名称等敏感关键词。，以及特殊逻辑如文章长度短，带有外部链接等。审核可以大大减轻内容运营者的工作量。但是道高一尺魔高一丈，尤其是很多营销从业者基于业务压力会想各种办法突破平台设置的敏感关键词规则。所以内容运营者需要不断完善这个关键词库和逻辑。

(2)先到先试。

相对于审前和审后，审前和审后是一种后处理，即优先保证信息的流通性和时效性，先将内容发布到网上，再检查是否符合规则。

百度贴吧的内容主要以先发帖后审核为主。首先，机器会扫描用户新发布的帖子，看是否符合整个贴吧的标准要求。单个贴吧里的吧管团队会检查帖子是否符合自己吧里的吧规。有时候内容可能很好，但是不符合单个贴吧里的内容标准，贴吧管理团队就会删除或者封禁。

对于UGC社区产品，内容运营者可以尝试调动社区用户的积极性来帮助审核内容，这里比较好的做法是贴吧。每个酒吧都有自己的酒吧管理团队，以前经营一个贴吧。刚开始由于广告信息太多，安排了专门的广告团队，每个小时轮班巡逻删帖，保证了酒吧内的正常交流。

2.内容价值判断

内容运营商要明确控制内容质量，具体体现在内容价值的判断上。即什么是好内容，什么能对用户产生价值，什么能受欢迎，什么有足够的爆发力和传播力。

如前所述，许多产品都有banner或推荐位等运营资源可用，这里的关键点是将它们用在有价值的内容上。以知乎为例。比如白木的回答，一度受到知乎编辑的青睐，书面回答内容被刊登在推荐列表中，在原来关注这个问题之外，带来了更多的用户看到。

价值判断需要参考产品的内容调性和主流用户的喜好。这里考验的是内容运营者识别内容的能力。尤其是专业内容，需要内容运营者本身具备一定的知识背景和专业素养，才能知道内容是否有价值，或者内容是否存在逻辑错误。

尤其是热点和经期话题，更是内容引爆的重要催化剂之一。比如逃离北上广，催婚，熊海子，这些在春节期间司空见惯的话题，都是很受关注的话题。结合这些用户对热点的关注，自然会吸引更多的用户。

3.内容属性包装

在微信的内容运营上，有人说非原创、只摘抄文章的微信官方账号不是内容运营，其实不是。主要提取文章的微信官方账号内容运营人员的主要工作其实就是内容价值判断和内容属性包装。找到合适的内容来源，就是完成内容价值判断。微信官方账号的文章编辑，其实有很多值得深思的地方，如何让一篇干货文章更吸引人。

内容包装主要包括标题、图片、推荐、结构、标签、分类六个方面。

很多内容运营高手都是标题党，这可以理解。标题是一篇内容的外在面貌，标题是否吸引人决定了用户是否愿意进来看。选题是一门很大的学问，常见的标题优化方法有:热点借用(如何应对春节期间家人催婚)、情感引导(对婊子，我为什么要帮你)、如何从零开始学习运营知识)、悬念(最新低成本获取用户的五大法宝，你知道有多少)、资源收集(史上最全PPT模板库，赶紧收藏起来)等等。内容运营者想要提升自己的标题，不妨把每天看到的吸引自己的标题都记录下来，然后模仿。

相比文字，图片更能吸引眼球，所以好的图片也能增强内容对用户的吸引力。常见的美女和明星图片是最容易吸引眼球的两类图片。

推荐词也是如此。在标题和附图固定不变、无法修改、亮点不多的情况下，运营人员可以在推荐词上下功夫，用一两句简洁的话概括，达到抓住用户眼球的目的。

4.特藏内容策划

专题是用户关注内容的集中展示，方便用户在同一页面上看到许多不同的内容。通过特殊的内容策划，可以更清晰的展示一个话题，尤其是引入不同的观点和视角，百家争鸣的时候，可以给用户带来更多有价值的信息。

做内容运营是一件痛苦又快乐的事情，很多人觉得很无聊。随着流量成本的增加，内容的价值会被长期看重，优秀的内容运营者会非常稀缺。

只要你用心，用户就会感受到。