银行收到假币，能成功退换吗？“现金离柜，概不负责”没用了？

以前在银行工作的时候，也见过储户拿着假币找到银行，说取出来的钱有假币，要求退款。一线工作人员不给退款，引发纠纷。以前很多银行都会在现金柜台上放一个提示牌，上面写着“现金离柜时，当面清点，离柜后概不负责”，并据此免除责任。但一般储户没有足够的证据，就会倒霉。

现在随着人民币的防伪技术越来越高，验钞机越来越先进，人们使用现金的场合越来越少，更重要的是打击假币的力度越来越大。而且银行储户收到假币的可能性越来越小。但是如果假币出现储户该怎么办？

央行最近的一份处罚通知显示，储户如果不幸在银行收到假币，其实可以有效主张自己的权利，涉事银行机构可能会受到处罚。根据《中华人民共和国人民币管理条例》第四十四条规定，2021年11月，对中国银行辽源分行给予警告，罚款3万元。银行作为金融行业的专业单位，如果不能有效辨别假币并支付给储户，就应该受到惩罚，从而提高自己的专业水平和服务能力。

那么储户在银行收到假币怎么办？其实现在有很多方法可以保护自己的权利:

1.如果是ATM取款时发现的假币，那就不用担心了。只要是新型的ATM，都有新的功能，就是会记录每张人民币的冠字号码，所以假人民币的号码也记录在ATM里。储户拿到假币后，可以要求银行调取后台ATM记录，核对冠字号码，查明真相，要求银行兑换。

2.如果是在柜台取钱，记得用窗口旁边的点钞机验钱。现在点钞机很厉害，基本上假币都能发现。主要原因是我们新一代人民币的防伪功能非常强。基本上没有一个犯罪团伙可以复制大量的人民币，可以逃过点钞机的盘查。同时，在现金窗口配置现金柜台也是每个银行的基本要求。

3.如果储户收到银行的假币，对方拒不承认。这个时候你可以积极向人民银行举报投诉，人民银行会管理这个事情的。只要你有自己的目击监控视频，有合理的解释，基本上央行都会支持储户的诉求。

事实上，利用互联网进行非现金支付和使用现金都有利有弊。使用现金是为了防止假币和小偷；非现金互联网支付是为了防止网络欺诈。世界上的一切都不是完美的，每一个优点都有它的缺点。

你现在明白了吗？银行支付假币，一定会讨回公道。