沟通在管理中的作用主要有利于做出正确决策，促进员工协调，激励员工，塑造企业形象。通过沟通可以获得不同的意见和信息，让管理者更全面地思考问题，做出更科学合理的判断，有利于做出正确的决策。
沟通是领导激励员工更直接的方式。通过直接沟通，领导可以满足员工的要求，表达他们的认可。这些正反馈很容易激励员工，在一定程度上激发员工的工作热情。
沟通可以更立体地塑造企业形象，帮助员工了解企业文化。员工外出交流，更能展现企业风采，使企业获得良好的社会口碑。
