快递员派件一天了还没到是什么原因？要怎么解决？

网购商品已经通过百世快递到达Xi安。五天过去了。虽然物流信息一直显示正在发货，但刘女士一直没有收到快递。

近日，西安市民刘女士通过淘宝一家书店为孩子购买了几套学习图书，商家9月10日通过百世快递将图书发往西安，本想着两天内就能收到图书，哪知近一周过去，图书还未收到，“9月10号淘宝卖家发货后，12日上午货物就抵达了西安市转运中心，当天送到了西安南郊二站网点等待派件。”刘女士说，9月13日上午，物流信息显示有快递员正在派件，但是至今她都没收到快递，也没快递人员联系她。近日，市民刘女士通过淘宝一家书店给孩子买了几套学习用书。商家于9月10日通过百世快递将书寄到Xi安。我想我可以在两天内收到书。然而，将近一周过去了，书还没有收到。“淘宝卖家9月10日发货后，12日上午货物到达Xi安中转中心，当天就送到了Xi安南郊的二站网点发货。”刘女士说，9月13日上午，物流信息显示有快递员正在发货，但至今没有收到快递，也没有快递员联系她。

“我给快递打电话，一直提示关机，网点也没人接电话。目前淘宝商家正在处理此事，但没有结果……”刘女士说。

华商报记者在刘女士提供的物流信息中看到，该快递于9月12日上午11点送到安转运中心，下午1点送到安南郊二站。9月13日上午8点，显示快递员邹正在送货，后方有快递员和网点。最新的物流信息显示，9月15日晚7点，快递员邹还在送货...记者尝试联系快递员，电话提示关机。打Xi安南郊的百世快递

9月16日，记者致电百世汇通95320客服电话。客服人员询问咨询后表示，南郊二站网点货物激增，导致发货时间延迟。他们会尽快联系门店发货。对于是否有确切的收到快递的时间，客服人员表示会让网点工作人员回复。

随后，百世快递Xi安南郊二站一名工作人员回应记者，“最近站点货物多，人力不足，导致出现问题，配送时间慢。对此我很抱歉。”工作人员表示，已通知送货业务员，快递会尽快送到用户手中。