车险去哪里买比较好?,购买车险在哪里购买比较好呢

买车险去哪里买比较好（买车险哪种渠道更划算）

去哪里买车险比较好(哪个渠道买车险比较划算)

主持人:现在各种各样的车险代理广告出现在很多车主面前，各种各样的汽车服务承诺让车主眼花缭乱。然而，当我们揭开各种车险服务承诺的时候，总能听到很多车主的抱怨。要么理赔没有一开始承诺的那么高效，要么叫车服务没有承诺的那么方便...车主的投诉其实反映了一个很简单的问题:车主应该去哪里购买车险，才能享受到承诺的车险服务和满意的用车服务？

■车险代理人有话说

车险服务细分是大势所趋。

肖春(车险代理品牌经理):从车险的发展趋势来看，车险服务的细分是必然的。在国外，很多车险公司都在制定车险条款，精算车险保费，开发与时俱进的车险险种。至于车险销售、车险理赔、事故定损、车险增值服务，都外包给各种专业的汽车服务公司。

而我国的实际情况是，车险公司不得不“一手抓”各种车险业务，比如卖车险、定损理赔等等。但谁又能保证自己一手就能把很多车险业务抓得牢、抓得好呢？

现在车主对保险公司的用车服务要求越来越高。如果他对某个车险公司的服务不满意，第二年就会跳槽。如果保险公司什么都要插手，整合各种汽车服务资源几乎是不可能的。与其眼睁睁地看着车主换门寻找更全面、更人性化的汽车服务，不如将汽车服务外包给市场口碑好、发展前景光明的专业汽车服务公司。

代理商可以做更好的服务。

春阳(4s店经理):车险代理模式的出现绝不是空洞。首先，越来越多的车主提出个性化的车险服务需求，比如设置修车理赔最高时限等。而且车主的驾驶习惯对汽车保养和车险的要求不一样，保险公司精力有限，很难面面俱到。

而专业汽车服务公司通过代理车险业务，为保险公司承接车险服务，将车主的服务满意度作为企业发展的生命线。汽车服务公司通过大量周到的汽车服务，在车主心中树立良好的品牌形象，这是我们长远发展的必由之路，在汽车保养的各个环节为车主创造舒适的环境。同时，汽车服务公司还可以帮助车主处理很多棘手的理赔问题，为车主在车险理赔方面出谋划策，争取更多的理赔权益。

■保险公司有话说

我们有代理人的所有服务。

郑可(财产保险公司销售经理):最近我也看到一些车险销售广告中列出了很多汽车服务内容。事实上，它们最初并不是由汽车保险代理人创造的。因为车险条款中有很多汽车服务内容，而且保险公司积极与很多4S店合作，为车主提供各种周到全面的汽车服务。

而个别车险代理人只是将这些已有的汽车服务“嫁接”到自己的广告内容中，称之为免费增值服务，成为车险的卖点。这其实只是一种诱人的营销策略。但车主更应该关注的是车险代理人是否有实力履行诸多汽车服务承诺。

一些中介广告显示。

叶斌(财险公司业务总监):车主通过汽车经销商或专业车险代理人购买车险，从拓宽车险营销渠道来说，无可厚非。但关键是，这些车险代理人在卖车险的时候，往往会给车主很多汽车服务承诺。如果这些承诺只是空支票，损失的不仅仅是大量的客户，还有这个企业的声誉。

通常情况下，保险公司对车险服务的承诺都相当谨慎，宁愿先做后说，也不愿先敢说再做。因为保险公司承诺的每一项车险服务都要考虑很多未知因素，如果客户数量增加，这项服务能跟上吗？是不是所有的汽车维修公司都有能力拓展某项汽车服务...通常保险公司承诺的车险服务都很周到。既然敢推出，车主就不用担心保险公司做不到。这就是保险公司的信誉所在——说到做到。

汽车保险服务承诺是金的。

赵萍(资深财险专家):车险是一种服务商品。服务商品的核心是信誉，衡量车险信誉的标准是能否兑现汽车服务承诺。承诺能否兑现，取决于承诺的设计是否合理。个别车险代理公司为了扩大销售规模，盲目吸引车主眼球，夸大一些汽车服务承诺，投车主所好。但在实际操作中，车主发现这些承诺“水分太大”，明明承诺紧急救援，却迟迟不见救援人员。只是因为救援人员不够，救援事件太多。车没油却等不到汽油送来，因为修理者觉得路太远，自身油耗损失也不小；理赔过程一波三折，车主的一再催促也无济于事……一些虚假的承诺确实能在短时间内吸引很多车主，但当他们查明真相后，就会“抛弃”这家公司，再也不信任它了。

其次，汽车服务机构的执行能力是否能兑现承诺，通常他们会忽视一些不赚钱但费力费时的汽车服务承诺，或者在帮助车主处理汽车救援的过程中态度傲慢或极度不耐烦，车主会反感，所以自然要对这些车险机构生气。所以车险服务兑现承诺的成本很高。如果车险服务商不能保证部分车险服务按预期执行，宁愿少吹嘘。诚信是保险业发展的基础。

■车主有话说

保险理赔更直接。

赵先生(36岁，驾龄3年):我们公司空早就习惯了很多车险广告的概念宣传。以前还有一个代理跟我说，它跟保险公司关系很“铁”。只要买了它的车险，理赔效率极高，各种汽车服务一步到位。但是去年我出了意外，光理赔就花了两个月。汽车服务更加繁荣。车坏了，我等了两个小时才见到救援人员，比当初承诺的时间晚了90分钟。其实广告只是噱头，实际理赔才是真正的努力。现在去保险公司买车险。我相信他们承诺的服务是可靠的，因为这涉及到保险公司的声誉。

保险公司也有汽车服务。

王先生(35岁，6年驾龄):年初续保车险的时候，有朋友跟我说了一些车险代理的优质车险服务，但是这些车险服务早就出现在车险条款里了，而且跟保险公司的承诺一模一样。车险代理人的高明之处在于善于提炼相关的车险服务作为卖点。但是，既然车险条款中有很多车险服务，那么这些服务的提供者自然是保险公司和相关的修车单位，那么为什么要通过车险代理人来享受汽车服务呢？多一个环节容易节外生枝。

车主也要“自力更生”

李小姐(30岁，驾龄1年):很多车险代理人都向我承诺，会为车主办理理赔手续，为车主争取最大的理赔权益。但是我总觉得很多车主不懂车险条款，把理赔都委托给别人。你觉得安心吗？如果个别车险代理人在理赔计算中暗中照顾保险公司的利益，车主岂不是成了冤大头？

没有人真正知道车险代理人在理赔过程中的地位。更重要的是，理赔是车主了解车险条款的好机会，交给车险代理人全权处理。当他们得到理赔时，并不知道这笔钱的理赔依据。久而久之，车主对车险的条款还是不了解，反而对其产生了依赖感。车主能一辈子靠他们办理车险吗？

人总是要自力更生的，尤其是涉及到经济利益的时候。直接去保险公司买车险，直接处理。虽然短时间内你会很忙，但是你一定能够从容理赔，争取以后得到更多的理赔。

代理商承诺隐患。

刘女士(26岁，新车车主):很多车险经销商给我推荐了很多个性化的用车服务，承诺短期紧急救援和故障排除。但我总是担心。如果我的车在偏僻的路上抛锚，周围又没有修车厂，他们能在承诺的时间到达吗？如果几辆车同时需要紧急救援，救援人员会不会忙不过来？说到拖车救援，一次应该要200块。有的车险经销商居然承诺免费服务，不怕赔钱？会不会是羊毛出在羊身上，他们变相从主人身上赚钱？

谨防服务中的“拖沓低效”。

崔小姐(28岁，驾龄2年):车险代理人提供的承诺很多，如何兑现成为关键问题。尤其是很多汽车修理厂是否愿意提供优质的汽车服务是关键问题的关键主题。如果车主少了，修理厂会怀疑车险代理人提供的客户太少，开始用车服务自然会慢；车主多了，修理厂提供的用车服务能不能跟上就成了一个变量。最终车主们还是觉得专车服务的承诺好听又难听。车险代理人给出的服务承诺我觉得还是要慎重。需要预估车险的服务承诺能否跟得上车主数量的增加和服务需求的变化。否则承诺无法兑现，会失去大量车主的信任。

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