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一般情况下，自取票7:00-22:00支付完成，2小时内回复是否有票；22:00-7:00支付完成，9:00前回复。如遇到车票预订人数较多，可能会稍微延迟一点，但是，专员会尽力出票，出票结果也会第一时间短信通知早晨6点至晚上23点。据查询1

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没有取过实体票，开车前25分钟可以在网上办理退票。如果取过了实体票，或者开车前25分钟内，可以在发车前前往售票厅退改签窗口办理退烧。开车之后无法办理退票，只能改签至当天其他车次，并且只能改签一次。不可以携程酒店退订单扣百分之十依据新规，