1）为前堂部内电话总机操作组之组长，主理该小组之所有事宜。　　（2）协助前堂部经理监督和控制电话总机操作组之工作程序。　　（3）协助及指导所有的电话操作事宜。　　（4）向客人提供优良及有效率的服务素质