硬指标是指有具体的数据要求或定额，可操作性强．软指标只是有一定的范围或幅度，可操作性弱．硬指标是以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，通过硬指标计算公式，最终获得数量结果的业绩考评指标。软指标是由评价者对被考评人业绩作主观的分析

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