1.建议进入设置-通用-应用管理器-全部-相机-尝试清除数据。
2.检查手机中是否安装了手机安全卫士等软件程序。如果有卸载尝试，请检查第三方软件的安装是否不兼容或由软件限制引起。
3.取出外置SD卡进行测试，备份手机上的数据，恢复手机出厂设置后再尝试安装。更新手机固件版本后，测试。
4.如果问题仍然存在，建议将手机送到离您最近的服务中心进行检测。
