发生火灾时，首要条件是拨打“119”求助。如果发现火势不大，对人没有很大威胁，就要尽力控制和扑灭小火。不要慌，也不要忽视小火酿成大祸。
当火势失控时，要沉着冷静，迅速判断危险场所和安全场所，决定逃生方法，尽快有序撤离危险场所。逃生时，要防止烟呛到火，打湿床单、毛毯等。并用湿毛巾捂住口鼻。万一有消防通道，记得不要坐电梯。应选择楼梯、消防通道或有安全出口标志的出口。
