12345是什么电话，12345电话是做什么的？
1345电话是非紧急救援服务系统，用于帮助理赔人员解决生活生产中的困难和问题。是市委、市政府关注民生、倾听民意的平台。
1345有市长热线，主要负责四个方面的咨询。
1.对政府部门及工作人员的职责、程序、行政审批、行政受理、招商引资等政策法规进行咨询。
2.对全市改革开放、经济建设、城市建设和管理的意见和建议；对于本市存在的问题，可以拨打12345电话热线进行投诉和建议。比如开发商夜间建房，施工严重干扰市民生活，噪音污染可以拨打12345进行投诉。露天烧烤造成的城市交通混乱和环境污染，可以向城管部门反映。
3.劳动保障、医疗服务、教育、安全等社会生活需求。需要政府解决的问题；关于社会保险问题，比如生育怎么报销，医疗怎么报销，失业怎么登记，可以打12345人工客服转人社局，关于住房公积金的缴纳基数，公积金贷款怎么申请。
4.也可以向政府咨询生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求。企业的，关于支持大众创业、万众创新创业、人才引进、税收优惠减免等政策。
