品牌的粉丝效应


粉丝是互联网的一种主食。粉丝多,不缺吃的。但是,吃粉丝有点像吃快餐。你来去匆匆。大部分粉丝都是熟了就烂了,受不了这种脾气,所以“品牌忠诚度”这个词似乎离我们越来越远了。

是的,随着离婚率一路攀升,品牌忠诚度也每况愈下。这两个现象看似没有关联,其实都应该是互联网肆虐:互联网让我们大开眼界,方便了Ta和Ta之间的互动。选择多了就乱了。在这个过程中,没有谁变得更好或更坏,人性也没有改变,只是遇到了新的东西。

粉丝经济

为什么中国的粉丝经济能起来?

粉丝经济的蓬勃发展得益于中国的人口红利。一大批人在网上搭便车,连芝麻蒜皮的小事都能搅得沸沸扬扬,这可能是地球上中国唯一的条件了。中国的人口、网民数量、手机用户数量还在上升,后两者还有很大差距空,所以一切都在快速加速。所有的狂热都围绕着这种加速。所以“抓人眼球”、“砸钱挣钱”等短平快的品牌策略很受欢迎,因为只有这样,你才能赚大钱。怎么才能空慢慢和消费者谈感受?

所以,粉丝经济是个赚快钱的行当。这不是说不好,而是说中国的互联网适合这种经济存在。有快钱的时候,哪个正常人愿意慢慢打造品牌?谁知道明天会发生什么?是狂热期,但还没到沉淀期,没必要像某些专家那样忧心忡忡,或者红着眼睛批评中国企业乱搞。退潮前裸泳最好。

粉丝不是你的用户

粉丝二字后面,默认是一个团。既然是团体,就有很多跟风的成分,也就是说粉丝并不是真的热爱某个品牌,而是听到周围的风声后,就跳进去凑热闹。是的,他们要的是参与感,这种参与感是建立在别人参与的基础上的。当某个粉丝团有一天要解散的时候,通常只会剩下某个品牌一个人在那里。即使它哭得很大声,也没有粉丝会回来给它安慰。

果粉们大多不是普通粉丝,而是苹果的真正用户,因为认同苹果酷炫的科技感;而米粉可能只是粉丝,并不是真正的用户。他们可能只是饥饿营销饿死的一群人。所谓的用户,一定是真正认同你、信任你的人,而不仅仅是和你做生意的人。用户会在你犯错的时候理解你,甚至包容你,而粉丝很容易一哄而散,甚至反目成仇。

所以,即使粉丝经济能让你赚很多钱,但别忘了,大部分粉丝都不是真正的用户。如果能在粉丝经济中赚钱,用心培养用户,生活会更好。

撇开粉丝找用户:不要演独角戏

以人为中心是粉丝经济的明显特征。很多公司往往是领导出名,然后顺便提一下这个品牌。个人认为,这不利于品牌的可持续发展。无论是楚石坚的橘子,罗永浩的锤子手机,还是苍井的Bra 空,看起来都很热,但也有风险,降温后不一定会热起来。我承认有些人是属于这个世界的,但每个人都有老去的一天。知名度资本用完之后,会用什么来支撑这个品牌?尤其是听说她的女性用品吸引了很大比例的男性朋友,我就知道她只是出来卖的。

让一个人出名当然比建立一个品牌容易得多。前者只需要短而快的广告,后者需要长而深的培养。广告容易吸引眼球,但也容易被遗忘;而播下的种子,在生根发芽之后,势不可挡。对于一个品牌来说,广告和故事缺一不可。前者就像一道好菜,后者就像主食,不应该缺,尤其是主食是刚需。

只吃蔬菜不吃饭可能很快就会瘦。只吃不吃蔬菜可能问题不大。所以在打造品牌的时候,不能以人为牌,否则吸引的是粉丝,而不是用户。总有一天,你会成为粉丝的弃儿。

粉丝痴迷于你的营销噱头和重磅消息。用户用心感受你的一点点价值,时刻和你保持联系。“怒刷存在感”是很多互联网品牌的生存法则,在这种以加速为主题的情况下也很合理。但是,培育品牌的土壤也在慢慢形成。刷存在感的同时,沉下心来,输出自己的品牌故事。也许你的互联网之路会更有保障。

来自张飒的博客,原文链接:http://zhangsa.net/brand/internet-brands.html

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