Vivo的售后服务一直为人称道，被形容为“手机界的海底捞”。要知道，海底捞的服务是“有求必应，无微不至”的。vivo的售后服务评价这么高是因为什么？
令人敬畏的售后服务是vivo的核心竞争力。手机一年需要换多少片？主板，电池，屏幕，后盖多少次？如果你是vivo用户，大概一分钱都不用花！
其他手机品牌售出后，最有可能的硬件更换就是换屏幕换电池。Vivo不一样。除了屏幕电池，你甚至可以把主板和后盖换成不同的颜色，让手机脱胎换骨。从某种意义上说，vivo售后，你甚至可以实现手机的模块化定制。
还有延时服务，是为上班族精心准备的。晚上8点前会有vivo售后专员进行服务，下班再来也不迟。
会员享受的特权更多，最常见的是一年至少可以获得六部免费原创电影，还有很多意想不到的大礼包。
以下是vivo用户对其售后的评价:
把营销作为手段而不是目的，现在的智能手机市场在营销上花样百出，但vivo的营销手段在实现精准促销上功不可没。首先，vivo的市场定位很明确，就是时尚、年轻、前卫，以价值取胜。时尚前卫的年轻人看什么节目？大多是综艺节目。现在人气高的节目，或者电影院、电视剧都有vivo的推广广告，几乎达到了从一线城市到三四线城市再到乡镇的全覆盖。而且文化产业的推广很容易引起消费者的情感共鸣，知道自己用户的喜好，对症下药，让用户群体影响用户群体。
当然，所有的营销都是建立在产品质量的基础上的。vivo在用户体验上一直做得很到位，可能是因为和用户的真诚互动。能抓住用户的脉搏，让用户回购，这是一切的根本。
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