会员字面意思是通过正式程序加入俱乐部或专业组织的人。在生活中的应用就是:成为一个产品的会员，他享受一定的优惠。
VIP是Very Important Person的缩写，直译为“非常重要的人”、“重要的人、大人物”，一般翻译为VIP、VIP卡或高级会员。这样的人比会员享有更高的权利。当然，他们要成为vip也要付出相应的成本，每个商家的标准都不一样。在日常生活中，会员分为普通会员和高级会员，高级会员有些vip。
会员管理不同于一般的客户管理，但类似于客户管理，因为会员已经是对企业的产品有好感的客户了。所以会员管理除了建立会员数据库，更注重提醒会员企业的优惠活动，或者生日购物时提供优惠。总之，会员管理的重点是通过各种优惠活动吸引会员消费，同时关注和重视会员，让他们感受到VIP，这要建立在服务和企业文化的基础上。
会员管理软件可以管理会员信息，建立会员数据库，数据库数据可以通过网络共享，并且可以提醒会员生日，及时发送企业的祝福和一些优惠提醒。
用会员管理软件来管理会员的缴费和会员卡消费，很不错。在软件中可以实现会员卡的支付和消费，支付记录和消费记录会生成报表，可以详细分析会员的消费偏好和会员的整体消费情况。
会员管理软件可以管理会员的积分。对于企业来说，会员积分只是促进会员消费的一种优惠方式，但对于会员来说，积分才是省钱的门道，所以要注意积分的管理。在会员管理软件中，积分的增加可以通过会员的付费或者消费来给予，但是减少只能用商品来代替，积分兑换商品也会记录在软件中。积分的增减可以很好的管理。
会员管理软件可以管理会员级别。在会员管理软件中，不同会员级别的会员享受不同的优惠。会员级别可以自己设计，优惠程度可以自己设计。设置会员等级的目的是让等级高的会员享受更好的待遇，可以有效激励会员刷等级，促进商家的销售。
会员管理其实是一个中心思想，也是可以做好的两个基本点。中心思想是一切以成员为中心。两个基本点是企业文化的人文关怀和会员管理软件的硬件支持。有了一个中心思想和两个基本点，管理好会员就不是问题了。
