如果在手机上播放视频时没有声音，建议您:
1.调节多媒体音量:设置-声音-音量-音乐、视频、游戏等媒体(媒体音量)，将多媒体音量调到最大。
2.关闭并重新启动。
3.检查你是否正在使用你自己的播放器软件。如果没有，请尝试切换您自己的视频播放器。
4.如果你的手机支持关闭所有声音的功能，建议进入设置-辅助功能-关闭所有声音-取消勾选。
5.如果播放视频时仍然没有声音，请备份机器中的数据(联系人、短信、图片等。)然后恢复出厂设置(设置-重置/隐私/个人-恢复出厂设置)。如果问题仍然存在，请携带购买发票、保修卡、机器到三星服务中心，专业售后工程师会帮您检测。
