1.同理心。销售人员要善于站在客户的角度思考问题，因为懂得换位思考会减少麻烦，懂得换位思考会加深感情，只有换位思考，销售人员才能顺利进入客户的内心世界。
2.不要卖承诺，要卖结果。这种思维尤为重要。销售的产品越接近顾客想要的结果，顾客就越容易购买。因为客户要的不是承诺，而是产品能给他带来什么样的结果。
3.没有营销，只有情感。营销不是关于产品、服务或品牌，而是关于人心和情感。营销人心的关键入口，“生老病死，世俗欲望”，销售要善于从八字中寻找玄机。
