我们可以先从以下三点对内容营销有个大概的了解:
一、企业要有媒体属性。自媒体时代，一个意见领袖在网络上的影响力甚至可以超过一个专业媒体。那些希望品牌有强大影响力的企业，需要给自己赋予“媒体”属性。
传统媒体被新媒体取代已经成为必然趋势。比如在自媒体账号运营上，海尔智记与粉丝互动，致力于人格化，比如海尔微博中的“海尔兄弟”。
与大多数企业的官方公众账号不同，海尔集团的官方账号几乎从不在线上向消费者推送相关产品，而是每天讲故事。在海尔的自媒体账号里，大部分留言都是让粉丝和这些个性化的虚拟角色互动。相比那些喜欢在社交媒体平台上推广产品的公司，海尔的营销方式无疑更容易取得良好的营销效果。
二、内容价值的标准互动内容营销需要能够为用户创造价值的优质内容来支撑，但关键点上什么样的内容对用户有价值呢？对于这个问题，不同的人可能会给出不同的答案。
三。内容营销需要整个企业的支持。在大多数人看来，内容营销应该是营销部门的唯一职责，但事实绝非如此。这是因为很多部门，包括一线产品，都有密切的联系。可以说，内容营销需要整个企业的支持。
2016年，故宫博物院开设的故宫博物院海尔与淘宝，创造了一个经典案例。一个粉丝在海尔的微博里留言，说有可能推出一款主题为被打入冷宫的定制冰箱。不到一周，海尔就把冰箱送到了用户手中。
总结:这是传统企业不可能做到的。但海尔快速响应消费者需求，将其转化为内容营销事件，既满足了消费者需求，又提高了品牌知名度。
