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电话销售已经成为现代流行的销售方式。平时我们都知道怎么接电话，但是如果有一天能通过电话很好的沟通，达成销售意向，那真的不是一件简单的事情。
电话销售不同于我们常见的与客户面对面沟通，最后达成协议。我觉得电话销售比这种接触式销售要求更高，个人沟通能力和表达能力也要求更高。因为在这种没有见面的情况下，仅仅通过你的语言去感染客户，最终达成我们的愿望，是很有挑战性的。
如果你是电话营销新手，你首先要担心的是你打的电话会不会被客户拒绝。你特别容易预设立场，新手很难迈出第一步。主要原因是缺乏专业技能，导致缺乏自信，无法应对客户的随意提问或拒绝。比如被拒绝后，不知道怎么处理，只能挂掉电话。有些人甚至希望电话快点挂掉，没人接。他们总是站在打电话人的角度思考，想象他会如何拒绝你。你觉得这样还能达到预期的效果吗？
其实如果做不好销售专业知识，一方面要克服自己的胆怯，锻炼自己的自信心。只有你强大了，你才能在和客户的谈判中占得先机。例如，我们可以从这些方面入手:
1.摆正心态。推销被拒绝再正常不过了。我们应该对我们的产品和服务有200%的信心。2.善于总结。我们应该感谢每一个拒绝我们的顾客。因为我们可以从他们身上学到为什么我们会被拒绝。每次通话后，我们都要记录下他们拒绝我们的方式，然后我们会总结，下次会努力改正。3.学会充实自己。你也要多看专业知识和心理学两方面的书。经过长时间的销售，你会发现这是一场人与人之间的心理战。谁先放弃，谁就成就了彼岸。
