【简介】:账户专员的职责是什么？成为一名客户专员需要具备哪些条件？做客户专员需要什么专业？成为一名客户专员需要具备什么资格？对于想选择账户专员作为职业选择的职业精英来说，清楚地了解账户专员的职位是求职过程中必不可少的一环。想了解更多关于客户专员这个职位的信息？你知道会计专员是做什么的吗？那么请和边肖一起看一看吧！
客户的工作职责
职责1:
1.负责协调与客户的前期沟通，确保信息的及时传递和反馈；
2.负责客户服务资料的管理，确保数据的可追溯性；
3.处理客户发出的订单，并及时准确地通知计划员；
4.检查每日分配计划，确保分配计划的准确性；
5.监督并跟踪每日配送计划的完成率，确保零件按时准确交付；
6.负责客户物流费用的月度核算及付款的跟进。
职责2:
1.负责组织市场调研:负责组织市场调研，监督销售文员的执行，检查调研数据的真实性；负责组织调研报告的分析，完成市场调研报告。
二、负责客户关系管理:
1.协助策划。
(1)协助客户关系主管制定客户关系管理的各项制度；
(2)协助客户关系主管分析客户的购买行为，并制定相应的计划。
2.维护客户关系
(1)根据客户关系主管的安排开展客户拜访活动，巩固企业与客户的关系；
(2)接待来访客户，协助处理客户提出的一般性问题和要求，为客户提供满意的服务；
(3)定期更新客户信用、客户评级等信息；
(4)完成客户关系主管临时交办的其他工作。
3.处理客户信息
(1)在走访和接待过程中，了解客户对企业及其产品的满意度和评价，为企业的客户服务决策提供依据；
(2)根据客户档案，分层次管理客户；
(3)对客户需求信息进行统计和分析，提出改善客户关系的具体建议和措施。
3.完成运营支持部经理交办的其他任务。
客户职位要求
要求1:
1.有客户服务和电话销售经验者优先。本人勤奋敬业，责任心强，思路清晰。
2.普通话标准，口齿清晰，了解消费者心理，语言表达能力强，善于沟通。
3.思路清晰，思维敏捷，良好的销售和服务意识，工作耐心细致。
4.性格好，有耐心和责任心，身体健康，工作长期稳定。
5.有团队精神，基本的计算机技能，有网络销售或电话销售经验者优先。
6.精通电脑使用，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。
要求2:
1、熟练使用办公软件和计算机操作系统；
2.两年以上相关工作经验，熟悉物流管理、供应链管理相关流程和知识。
3.外向的性格和很强的沟通技巧。
客户需要什么专业？
成为客户专员不需要任何专业。你只需要一个专业，主要是工作经验，尤其是销售经验。没有销售经验也没关系。只要你想做，公司会把你培养成一名合格的销售人员。如果不喜欢销售或者讨厌销售，建议跳槽。
客户需要什么资格？
客户需要什么资格取决于每个公司的招聘要求。有的学历不限，有的可以是技校/高中，有的需要本科。但是很多招聘公司都要求大专毕业或者本科以上学历的人。如果在招聘网站上看到合适的公司，请赶紧下手。祝你成功！
