购票后无法成行的旅客可以到售票处退票。退票时应提供有效车票和购票人的有效身份证件。在航班预定起飞时间24小时前要求退票的,各航空公司空公司收取的退票费自行确定,但最高不得超过机票价格的10%。
航班预定起飞时间2小时内退票,收取旅客票价20%的退票费。在航班预定起飞时间之后退票将被视为错过航班。
通常情况下,全价机票可以无条件退票。特价机票一般将机票折扣与退票手续费挂钩,规定特价机票不退不签。