航班起飞前，同舱改签的旅客可免费改签一次。第二次改按面值的20%收取，第三次改按面值的50%收取，第四次改按自愿退款处理。
机票改签包括改签和签转两种，改签又可分为同等舱位改签和升舱两种。
3折以下的机票原则上不改签、不退票，按规定收取40%-10%的折扣。全价票或头等舱票可以随意改，但前提是要改的航班票多。
