根据铁道部的规定,旅客在出发前15天以上退票不收手续费。离站时间48小时以上退票的,手续费按票价的5%计算;超过24小时不满48小时的,按票价的10%计算;不足24小时的,按票价的20%计算。
改签或改签后的上车日期处于春运高峰的,退票按票价的20%收取。