菜鸟包裹的订单都是快递公司拿的。用户无法自主选择，也没有默认的快递员。菜鸟裹裹是阿里巴巴的快递服务平台，负责快递的代收代发，为有需求的用户解决配送问题。
菜鸟裹裹主要适用于全网包裹查询，支持淘宝、天猫、JD.COM、苏宁等网购包裹自动跟踪，覆盖国内外140多家快递公司。
菜鸟裹裹是阿里巴巴旗下菜鸟网络提供快递服务的一款应用软件，提供快递、查快递、取快递功能。
菜鸟裹裹支持线上预约快递、线下邮寄自助快递、托运点快递、国内外快递运单查询、快递自动跟踪、菜鸟驿站代收服务、快递进度实时提醒等。
