沟通是信息传递和理解的过程。发送者把要发送的信息翻译成接收者可以理解的一系列符号。为了有效地沟通,这些符号必须满足媒体的需求。在这个过程中,信息需要被接受者传递和理解,所以沟通就是信息传递和理解的过程。
信息是什么过程的传播?
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沟通的基本结构包括三个方面:信息、反馈和渠道。没有任何一方,交流就无法完成。根据具体结构,沟通可以分为非正式沟通网络和正式沟通网络。
沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这个过程不仅包括口语和书面语,还包括肢体语言、个人习惯和方式、物质环境等。
交流涉及各种各样的活动:交谈、劝说、谈判等。精通这些活动,了解什么是沟通,培养高效沟通所需的技能,是非常重要的。