020指线上到线下，即线上到线下。00是一种商业模式，由美国人Alex Rampell于2011年首次提出。这种模式使互联网成为一个交易平台，具有线上交易、线下服务、营销效果可监控的特点。
020指线上到线下，即线上到线下。00也叫线下商业模式，把线下的商业机会和互联网结合起来，让互联网成为线下的交易平台。它的特点是在线交易、线下服务和可监控的营销效果。
020模型由美国人Alex Rampell于2011年首次提出。人们常用的服务型电商、快递、外卖等服务都是这样操作的，尤其是服务型电商，把以前简单的电商模块转移到了高频的生活场景中。
020是电子商务模式中除了原有的B2B、B2C、C2C商业模式之外的一种新的消费模式，发展至今已经非常成熟。对于用户来说，020可以更好的获取服务内容信息，也有利于咨询比较。对于商家来说，通过宣传和传播可以更好的沟通。
