礼仪在城市轨道交通服务中的重要性包括:1。它反映了地区、城市和企业的形象。礼仪是直接影响乘客对城市和企业印象的因素；2.它增强了企业的吸引力和竞争力。良好的服务礼仪意味着企业是优秀的，能够吸引更多的高素质人才。
城市轨道交通行业涉及领域广，需要大量引进高素质人才提升企业实力。礼仪就像企业的门面，只有给外人留下好印象，才能吸引人才。
城市轨道交通服务人员是城市轨道交通系统不可或缺的组成部分。在服务过程中，他们始终代表着地区、城市和企业的形象。乘客对礼仪的评价影响其在社会上的声誉。
