2、具有良好的观察能力。在客运服务中，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，改进服务方式，或从细微的征兆中发现问题的本质，有效地防止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
3、具有准确的判断力列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题，特别是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
4、具有良好的记忆力。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方并能灵活运用，才能对旅客的询问对答如流。所以，客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。
高铁站招聘通常有校招和社招两种方式，全国的铁路院校很多，所以高铁站以校招为主，社招大多是通过第三方派遣单位进行招聘，平时也会在自己的高铁官方网站等信息平台上发布招聘信息。关于“高铁站面向社会招人吗”的更多内容，大家可以继续往下阅读了解。高铁站招人要求
1、高铁站的招聘标准一般都要求大专及以上，并且要有一定的服务态度，以及良好的职业素质。
2、高铁站的招聘年龄要在18-25周岁之间，并且符合面试岗位的相应要求，具有良好的形象，身体健康。
3、招聘对象不能有明显纹身，且未受过行政记过以及其他较重大处分，无犯罪记录。
4、一线女乘务员身高通常要在163——172厘米，容貌端庄，具有亲和力，一线男乘务员身高通常要在175—180厘米，五官端正。
高铁站有哪些岗位
高铁站的岗位有乘务员、售票员、检票员、客服、列车员、乘务安全员等等。
高铁乘务员选拔分为初试和复试两个阶段。1、初试：初试在各省市由指定培训机构根据报名人员的身高、体重、年龄、形象、气质、普通话、言谈举止、学历等全方面进行评判。初试只需带本人身份证及一寸蓝底照片即可。
2、面试：有乘客在车上拖鞋，你会怎么做。我会提示列车上的旅客，为了保证我们旅程安全舒适，请旅客在列车内不要脱下鞋子，谢谢您的配合。如果遇到不讲理的旅客怎么办。乘务员更要态度温柔，热情和蔼对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论。假如你在车里不小心摔倒了，当时很多旅客都看到了，你会怎么做呢。立刻站起来，向旅客们说，刚才我的就是一个错误的示范，摔倒了是很尴尬的，所以呢，请大家在车里走动的时候要注意小心。
