海尔智家推出三翼鸟品牌时打造了“1+N”服务体系，即通过一个服务管家（一个项目经理），协同家电服务人员、成套服务商、经销商、家装公司等N个资源方，提供集家电、家装、暖通、全屋智能等服务需求于一体，覆盖阳台、厨房、客厅、浴室、卧室等智慧家庭的解决方案。具体来看，三翼鸟把场景设计师、交互师、工程师、支持团队、生态资源方融为一体，共同围绕用户需求提供一站式定制服务。同时，把各大家装企业、家居品牌联系起来，构建平台化生态合作，提升生态资源方的交互、交易、交付能力。
是海尔智家旗下的，包揽了从售前到售后的设计，开辟了从卖产品到卖场景的新赛道，将产品融入场景中展示，尽可能的提供阳台、厨房、浴室、全屋空气、全屋用水、视听等智慧家庭全场景的解决方案，用户可以根据自己需要，定制属于自己的家电设计方案。整体的智能家电设计可以一步到位。
三翼鸟全屋空气：
健康睡眠：光感护眠、极致静音、空枕联动、护椎睡眠、
清凉厨房：智能联动、语音控制、智慧新风、
氧吧客厅：语音控制、智慧检测、极速新氧
三翼鸟智慧客厅：
回家场景：智能开启回家模式、即刻开窗帘、秒开电视及空调
在家场景：全屋信息管理、电视传屏冰箱大小屏随意切换
离家场景：一键关窗帘电视及灯、安防设备开启
三翼鸟智慧阳台：
让阳台告别晾晒、洗烘联动、洗晒联动、语音控制、智慧识别、智慧空气洗、智慧干衣
三翼鸟智慧厨房：
健康菜谱推荐、科学食材管理、一键烘焙、烟灶联动、母婴级消毒、嵌入式厨具美学
在产品品牌时代，海尔毫无疑问是世界上最成功的企业之一。
它创造了两大奇迹：连续11年蝉联全球大型家电第一、七大品牌覆盖全球用户群体。下一个突破的方向在哪？9月11日，海尔给出了答案。
9月11日，海尔重磅发布了全球首个场景品牌——三翼鸟，率先从家电品牌制造商转型为场景方案服务商，开辟出物联网时代全球场景品牌竞争新赛道。
据了解，三翼鸟与传统品牌最大的不同，是不再专注于卖硬件而是“定制场景”，为用户提供从产品到衣、食、住、娱等全场景解决方案，并通过网器升级与用户形成持续交互，创造终身关爱。
那么，三翼鸟究竟是什么，它的出现会给我们的生活带来哪些改变？不妨一起问问海尔。
一问：为什么创生三翼鸟？
面向时代的答卷
时代变迁推动品牌革新。回顾品牌发展历史，大致经历了三个阶段，即工业时代的代表——产品品牌，互联网时代的代表——平台品牌，以及物联网时代的代表——场景品牌和生态品牌。
产品品牌时代，用户选购最注重的是产品质量和服务态度。在全球化背景下，中国制造崛起，并诞生了海尔、华为和联想等第一批中国制造品牌；
千禧年后，互联网催生了服务经济的快速发展，用户的选购需求不再仅仅注重产品，还要求有快速高效的选购体验和服务，阿里京东等一批电商平台顺势而生、快速崛起；
在工业时代和互联网时代，产品品牌和平台品牌都很好发挥了引擎作用，满足了企业在当时产品经济和服务经济下的发展需求。
进入物联网时代，随着体验经济到来，“场景替代产品、生态覆盖行业”成为大势所趋，产品品牌的单一性以及平台品牌的缺乏交互性显然都不再适用。
正如约瑟夫·派恩的《体验经济》所说：“商品是有形的，服务是无形的，而创造出的体验是令人难忘的。”在物联网时代，如果不能创造体验，产品是没有灵魂的，所以必须要走向场景体验。
时代的考题面前，海尔最先交出了答卷——落地全球首个场景品牌“三翼鸟”。
中国家用电器协会理事长姜风在发布会现场表示，三翼鸟场景品牌的发布标志着海尔前瞻性地把握了未来的消费趋势，以智慧家庭场景品牌为引领，为用户提供智能生活一站式的解决方案，引领中国智能家电的发展方向。
企业要想引领时代发展，就要在每一个时代都能引领创新。产品时代，海尔聚焦技术创新、产品创新、服务创新，成为中国家电在世界的代言人。进入场景时代，三翼鸟的率先腾飞也预示着，海尔将再造一个世界第一。
二问：三翼鸟对行业意味着什么？
只有朋友没有对手
世界是平的，人与人之间早已无限接近，时代终将拆掉所有的围墙。正如凯文·凯利在《技术与元素》中的那句名言：所有的公司都难逃一死，所有的城市都近乎不朽。
城市的本质是生态体系，生态的特性是开放、共生，所以城市才能生生不息。而在物联网时代下，做场景品牌亦需要开放的胸怀和勇气。
回到场景品牌上，围绕用户体验升级，不可能只聚焦在某一个产品、某一个行业，而是要多行业联合起来满足用户的体验需求，即所有的行业会被用户所需要的体验生态覆盖。
但当前智能家居行业更像是一场零和博弈，各企业间单打独斗，互相竞争。品牌生态以自有产品链为主，更多优质资源很难入局。
三翼鸟场景品牌将彻底颠覆这种竞争关系。
三翼鸟创建的是一个合作方共创共赢的开放平台，各领域、各行业、各品类的优质资源方，都可以链入海尔智家体验云平台，各方共同打造爆款场景服务用户需求，实现开源增收、共创共赢。
以三翼鸟智慧阳台场景为例，用户在阳台场景中除了能定制洗烘联动、洗晾联动等智慧方案，还可以配套生态方懒猫木阳台、迪卡侬健身器材、箭牌卫浴等个性化服务方案，不仅保证了用户个性化需求的满足，还带动了生态方的品牌增值。
据统计，融入三翼鸟阳台场景后，懒猫木阳台客单价较之前提升了40%。未来，随着越来越多生态资源方的涌入，三翼鸟生态服务的广度、宽度、深度将持续提升。
三翼鸟基于用户需求打造出了一个无边界的生态平台，通过将用户的个性化需求开放地链接到生态上的其他企业，从而创造出差异化的生态体验方案，实现从零和博弈到共创共赢的蜕变。
三问：三翼鸟给用户带来什么？
全新场景极致体验
无论物联网软硬件如何更新换代，品牌如何发展，其核心目的都是为了更好地创新用户体验，因为只有用户认可才能反哺于企业发展。
对于海尔来说，其发展历程就是一部围绕用户需求不断颠覆式创新的教科书。无论海尔如何创新，“人的价值第一”是始终不变的理念。而此次三翼鸟场景品牌的核心目的也只有一个，即颠覆以往繁琐的、分裂的产品选购体验，给用户带来一种前所未有的智慧场景体验。
相较于传统智能家居购买体验，三翼鸟场景品牌的差异化优势就是场景价值、生态价值、用户价值，把这三点换成更通俗的解释，其实就是场景多且可定制、不只提供海尔产品方案、还能享受终身的服务。
首先，三翼鸟给用户不是传统品牌传统套餐式方案，而是基于海尔全而专的网器产品，根据不同的需求打造“因人、因地、因时”而变的个性化场景定制方案，做到“一单一场景、一户一设计”；其次，三翼鸟不仅只提供海尔产品方案服务，还连同其他行业一流品牌，组团为用户提供服务；最后也是最具颠覆性的一点，传统时代，交过钱服务就结束了，但对三翼鸟而言，完成交易只是服务的开始，为用户所定制场景方案更像是一个“载体”，连接着源源不断的新服务和新体验。
以三翼鸟智慧厨房场景为例，冰箱根据用户平时的运动数据，主动定制科学的健康餐；选定菜谱后，燃气灶自动根据食谱调整到相应火候，烤箱进入“一键烘焙”模式；而当用户对旧厨房不满意时，三翼鸟还可提供局部改造焕新服务，只需3天就能将全新厨房“搬”回家……从买菜、烹饪再到局改，三翼鸟可以说将体验做到了极致。
毫无疑问，三翼鸟是场景时代的引领者。在未来，三翼鸟将加速落地走进千家万户，基于自身差异化优势为用户打造“无缝体验、无界生态、无感支付”的美好生活。
所谓“无缝体验”就是做到用最快速度发掘用户需求，为用户提供“交互、场景和感知”全流程无断点的体验，创造终身用户价值；“无界生态”则是基于海尔网器强、方案全以及线下触点优势，吸引生态方蜂拥而至，不断打破现有服务的边界，让用户体验持续升级；“无感支付”是由“物”主动为用户做出“支付决策”并下单付款，即通过物联网技术实现自动支付，让“支付”变成场景体验的一部分。
从家电品牌开始，海尔一直都在围绕用户需求持续颠覆创新。进入物联网时代，做好充足准备的海尔通过三翼鸟品牌的发布，将有望再造一个“时代品牌”。
在“人单合一”模式下，未来三翼鸟也将以开放的姿态，围绕用户需求，与生态伙伴一起合力创造出更大的蝴蝶效应。
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