KPI即关键绩效指标。
KPI是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具。
特点：
1、具有系统性。关键绩效指标是一个系统。公司、部门、班组有各自独立的KPI，但是必须由公司远景、战略、整体效益展开，而且是层层分解、层层关联、层层支持。
2、可控与可管理性。绩效考核指标的设计是基于公司的发展战略与流程，而非岗位的功能。
3、价值牵引和导向性。下道工序是上道工序的客户，上道工序是为下道工序服务的，内部客户的绩效链最终体现在为外部客户的价值服务上。
扩展资料
意义：
1、作为公司战略目标的分解，KPI的制定有力地推动公司战略在各单位各部门得以执行。
2、KPI为上下级对职位工作职责和关键绩效要求有了清晰的共识，确保各层各类人员努力方向的一致性。
3、KPI为绩效管理提供了透明、客观、可衡量的基础。
4、作为关键经营活动的绩效的反映，KPI帮助各职位员工集中精力处理对公司战略有最大驱动力的方面。
5、通过定期计算和回顾KPI执行结果，管理人员能清晰了解经营领域中的关键绩效参数，并及时诊断存在的问题，采取行动予以改进。
参考资料来源：百度百科-关键绩效指标法
KPI
KPI(Key Performance Indicator,关键绩效指标)
什么是关键绩效指标
企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础KPI可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标建立明确的切实可行的KPI体系,是做好绩效管理的关键关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标,是绩效计划的重要组成部分
KPI法符合一个重要的管理原理--“八二原理”在一个企业的价值创造过程中,存在着“80/20”的规律,即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“八二原理”同样适用,即 80%的工作任务是由20%的关键行为完成的因此,必须抓住20%的关键行为,对之进行分析和衡量,这样就能抓住业绩评价的重心
KPI相关概念
KPA（Key Process Area )意为关键过程领域,这些关键过程域指出了企业需要集中力量改进和解决问题的过程同时,这些关键过程域指明了为了要达到该能力成熟度等级所需要解决的具体问题每个KPA都明确地列出一个或多个的目标（Goal）,并且指明了一组相关联的关键实践（Key Practices）实施这些关键实践就能实现这个关键过程域的目标,从而达到增加过程能力的效果我们也可以从人力资源管理角度意为KPA（Key Performance Action）意为关键绩效行动,可以简单叫做关键行为指标,当一件任务暂时没有找到可衡量的KPI或一时难以量化的时候,可以对完成任务关键的几个分解动作进行要求,形成多个目标,对多个目标进行检查,达到考量的结果KPA是做好周计划和日计划的常用工具,通过KPA的检查考量统计可以将一个任务的 KPI梳理出来
KRA（Key Result Areas）意为关键结果领域,它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域,是企业关键成功要素的聚集地
KPI（Key Performance Indicators）意为关键绩效指标,是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是对企业运作过程中关键成功要素的提炼和归纳每个KRA都涵盖了几个KPIKRA和KPI是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具,是企业绩效管理的基础,建立明确的切实可行的KPI体系是做好绩效管理的关键
BSC（The Balanced Score Card）意为平衡计分卡,是绩效管理中的一种新思路,适用于对部门的团队考核平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与发展四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹,是实现绩效考核——绩效改进以及战略实施——战略修正的战略目标过程它把绩效考核的地位上升到组织的战略层面,使之成为组织战略的实施工具
我们可以把KPA KPI KRA BSC系统的联系起来,就会发现KPA是指标量化执行阶段,KPI是指标量化考核阶段,KRA是指标必要达成的结构性目标管理阶段,BSC是指标的战略管理阶段,这四个名词是绩效量化管理不断升级的关键词也是企业实施绩效量化管理发展的四个阶段
1、KPI（KeyPerformanceIndication）即关键业绩指标。是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。
2、KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。
KPI是企业关键业绩指标，按照管理主题可分为激励性绩效管理和管控型绩效管理。KPI通常在企业管理中使用，是对重点经营活动成果的衡量，而不是对所有操作过程的反映，当KPI完成时，就可以保证公司经营业绩的实现，从而可以促使组织内聚焦于关键活动和关键环节。
激励性绩效管理一般比较适用于成长期的企业，这种管理方式侧重于激发员工的工作积极性；管控型绩效管理适用于成熟期的企业，比较侧重规范员工的工作行为。其实不管采用什么样的管理，目标都是为了提升企业的整体绩效。
KPI指标在企业发展中具有重要的意义，比如KPI考核旨在引导员工的注意力方向，将员工的精力从无关紧要的琐事中解脱出来，从而更加关注公司整体业绩指标、部门重要工作领域及个人关键工作任务。
同时KPI指标为绩效管理提供了可衡量基础，再有就是KPI帮助各职位员工集中精力处理对公司战略有最大驱动力的方面，最后就是通过定期计算和回顾KPI执行结果，可以让管理人员采取行动予以改进。
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