办理销户要求用户不在协议期内，且将欠费缴清，正式销户后，预存的话费可以退，但预付款、赠款及一卡充充值的话费均不能退还。后付费用户（含后付费上网卡）办理销户手续：1个人用户：机主本人出示有效身份证原件到自有营业厅办理；2单位用户：须出示单位证明、加盖公章的营业执照复印件、经办人有效身份证件到自有营业厅办理；预付费用户办理销户手续：预付费号码过期120天后自动销号，若自动销号时账户中有余额，余额做废。预付费账户中有余额的号码想办理销号，需持机主证件到联通营业厅办理，余额可以转移到同一归属地的其它号码账户中。
联通手机客户，若手机号码不想使用了，可通过中国联通APP办理销户业务，如手机号码中普通余额充足，剩余的普通余额是可以退的，客户通过中国联通APP办理销户业务，在实名认证通过后，就会进入选择余额转移方式页面，目前余额转移方式有：银行卡、手机号（本省联通手机号）、放弃余额、沃账户四种方式。
温馨提示：因客户所在地市不同，可支持的余额转移方式存在差异，具体以当地业务规则为准。
已联通为例
方式一：正式销户后（即：办理预约销户次月的5日后）二次到厅现金退费（每日每号码限额5000元）；
方式二：直接退费到银行卡或沃账户（无需用户二次到厅，费用会在办理销户的次月月底前到账）；
方式三：余额转存：留下有效的联通本地号码做为预存款余额转移对象（仅限同平台、同一户名）
联通预付费用户无需销户，预付费用户无需销户，停止为预付费号码充值，逾期联通会自动回收号码使用权，进行销户处理。联通后付费用户办理销户要求用户不在协议期内，且将欠费缴清，正式销户后，预存的话费可以退，但预付款、赠款及一卡充充值的话费均不能退还。
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