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80后主题馆
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秦妈火锅创业故事
11年前,她仅拥有6张桌子,营业面积仅30平米的火锅路边店。11年后,她成为固定资产达1.8亿元人民币,年产值达15亿元人民币,连锁店面遍布全国的连锁餐饮集团的当家人。
秦远红,一个坚信“天道筹勤”的下岗女工,经历11年的火锅生涯,烫出了自己的“传奇人生”。
这个店汤好、菜好,老板娘更好,又豁达!”这样的口碑效应使得这个店在短时间风靡江北,也使得秦远红成为加州花园附近家喻户晓的“名人”。生意的红火让秦远红尝到了做餐饮的甜头,成本低、回收快、没欠帐,只要能吃苦,肯专研,这个“蛋糕”一定能做大,同时,秦远红隐隐感觉到,要把这个“蛋糕” 做大,要深挖自己在经营上的一些特色、特点,做到人无我有,人有我好,这样才能让店的客源络绎不绝,才能拥有更多的回头客。”
在保证自身独有味型与众不同,保证菜品质量精益求精的基础上,做大做强秦妈这个火锅名牌,仅在半年之后,秦远红就下“狠手”,一次性扩大店面近一倍,使火锅店的桌数达到了50张。
而后,不到两年时间,秦远红的火锅店已经成为经营面积1300平方米,餐桌120张,企业员工100余人,年营业额达800万元的大店了,总营业面积和桌数比两年前翻了两番。
对于一个“门外汉”而言,这样的快速扩张连业内高手都不敢轻举妄动,而正式有了这股子“倔”劲,才有了现在的秦妈餐饮集团。
不当“店长”当总经理
98年开了秦妈加州店,2000年开了花卉园店,可秦远红还是一个“店长”,既管生产,又管店面,每天14个小时的工作时间,让她疲惫不堪,自己的店还是老样子,怎么办?寻求解决问题的方法刻不容缓。
在当时,一个新名词——“公司化管理”进入了秦远红的视线。能不能成立自己的餐饮管理公司,请一批业界精英帮我管店呢?
2001,重庆秦妈餐饮文化有限公司正式挂牌成立,原来当“店长”的秦远红成为这个新公司的董事长,其产业总经营面积已达5000平方米,餐桌380余张,企业员工480人,年营业额达1500万元。
董事长和“店长”的头衔不同,做的事也不同。最初,秦远红还是有一种既当店长又当董事长的感觉,她很快意识到,这种感觉对于企业发展是十分不利的。意识到问题所在的秦远红立即调整工作思路,通过对现代企业管理知识的“充电”,秦远红马上对自己企业“扩军”,而这次“扩军”主要集中在招募高学历、高实战经验的管理人才方面。
这次“扩军”使企业管理人员增加到200余名,其中高级管理人员30名,有专业职称的技术人员、政工师、经济师、会计师近50人。通过“扩军”,秦远红终于安安心心地当起了“董事长”,建立连锁加盟体系,完善企业产品质量保障体系,通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证,建立秦妈的企业文化等等,秦远红又开始忙了。
北京8号苑火锅店成功的秘密
沿着北京西单北大街一直向北,进入灵境胡同,直行200米,“8号苑秘制火锅店”的招牌便活泼地跳进人们的视野。
进入店里,但见两面墙贴满了奖状,那是顾客们在饱餐一顿后,给自己和朋友颁发的。“今天Rae带我来了!好吃!”“美好的味道!祝小金在大加早日学成归来,下次我们仨还来此聚!”“张晓柒和熊猫晨是好姐妹,相约8号苑!”“2008年6月15日嫁给你,2009年6月15日幸福在一起!”
8号苑秘制火锅店在大众点评网“北京西单地段餐饮火锅类”位列第四,排在大名鼎鼎的海底捞、豆捞坊、台湾呷 哺 呷 哺 涮涮锅之后。不同于海底捞的传统火锅店模式,也不同于呷 哺 呷 哺 小火锅形式,8号苑将路边的麻辣烫与传统的火锅结合在一起,是北京为数很少的串串香火锅。不论荤素,每串5毛钱,顾客叫一个锅底,自行涮吃。
80后的王颖、韩桐是8号苑的老板,被顾客亲切地称为“苑主”。他俩是大学同学,后来幸福地结为夫妇。同为大学生创业一族,他们俩与许多人不同的是,创业伊始便定位准确,有针对性地满足了目标客户的情感和消费需求,从开业第一个月起一直保持盈利,目前是良性循环。
承载80后的集体记忆
8号苑火锅店深藏在胡同里,周围没有一家饭馆。怎么才能吸引顾客心甘情愿地钻胡同到这里吃饭,成为王颖和韩桐创业之初最先考虑的问题。
西单商圈就在附近,逛街的大都是年轻人,身份多是两种——在校大学生或是刚工作的职场新人,二十多岁,月薪3000元左右,学生时代都站在街边吃过麻辣烫,也爱吃火锅。他们琢磨,如果把麻辣烫和火锅结合起来,做成串串香火锅,年轻人逛街之余,和三五好友在此大撮一顿,消费不高,应该会受欢迎。
除了在吃法和价格上有吸引力,就餐环境也要深得80后的欢心,同时要考虑到成本,在装修上不能打破预算。韩桐说:“我们决定小成本装修,就必须动心思省钱。我们本身就是上世纪80年代出生的人,身上有这个年龄段共同的成长经历和感情诉求,我们想要的、喜欢的,应该也能够被其他80后所喜欢。”于是,两个人坐下来,互相问对方想要什么,喜欢什么感觉,从内心深处把渴望而没有实践过的想法说出来。
王颖说:“我想有一面手绘墙。”随后,8号苑火锅店里就出现了手绘的美女图,还有老板出游的美丽照片。
在胡同长大的韩桐说:“我想要一面写满老北京话的墙壁。”于是,店里就出现了一面红色 玻 璃墙,大大小小的黑色方块字点缀其间,“撒丫子”、“瓷器”、“没六儿”、“拿搪”……听说过的、没听说过的老北京胡同话都能在这里看见。
王颖提议说:“最好能有奖状。”韩桐举双手赞成,因为从小到大,他得到的奖状用一只手就能数完。
韩桐说:“要让顾客有个亲切的就餐环境。”于是,服务员身上的T恤取代了点菜机,要点菜,只需要服务员转过身,亮出后背上的'菜单。算账更是简单,每个服务员身上挂个腰包,按盘子、碗的数量收费。