10016是中国联通的电话营销专线，主要通过电话向用户销售服务和产品。一般销售联通购号、手机邮箱、联通上网卡、股票资讯、联通秘书等产品和服务。
10016线路在不同省份的功能是不一样的。部分省份与10010客服专线功能相同，部分省份可购买186和156卡、无线网卡等业务，包括彩铃、邮箱、天气预报等增值业务信息的定制。
