是真的。根据查询相关公开信息可知，乘客通过12306网站购买了车票，列车因故无法运行而停运，12306网站会通过短信方式通知乘客。列车停运一般指的是已经售票或未售票但已有的车次，因特殊原因如台风、冰冻、洪水等自然灾害或突发事件造成列车运行线路被破坏，列车不能正常运行的情况。12306火车停运一个礼拜以上恢复。火车高铁停运，最快恢复时间，应该在一个礼拜以上，因为火车高铁停运的话，基本上都是因为疫情的原因停运，或者列车运行图调整的原因停运，如果是疫情的原因的话。火车停运了会临时恢复。如果说遇到了火车停运的意外情况，稍后一段时间会恢复正常运行的状态。火车停运的情况比较常见，火车因故停运的意思是由于某种突发原因台风、冰冻、洪水。
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