车站共设有24个售票窗口，包括东售票厅 1 - 12号窗口、西售票厅13-24号窗口。其中，1号窗口是值班主任窗口，3号、13号窗口发售当日动车组车票，5号窗口办理退票改签业务，12号窗口是问询处，15号窗口办理改签、签证。东售票厅24小时不间断售票，西售票厅工作时间为每天7:00-19:30。1号、13号窗口为重点旅客购票窗口。3、6、9、17、21号窗口为学生票专口。青岛火车站售票是24小时。
青岛站位于市南区泰安路，始建于1899年，是一座饱经沧桑的百年老站，担负着青岛市及周边地区旅客、货物运输任务。每日始发列车26对，日接发旅客近3万人。青岛站始终坚持"人民铁路为人民"的服务宗旨，弘扬"尊客爱货塑形象，优质服务创效益"的企业精神，两个文明同步发展。青岛站是全国卫生车站、全路文明车站、品牌车站、铁道部四星级货场。通过了ISO9000质量体系认证，车站已经注册"阳光家园"服务商标。2002年荣获青岛市一级信誉企业(AAA)称号和中国消费者协会诚信服务示范单位。
火车站是由德国人魏尔勒和格德尔茨设计，由山东铁道公司施工的。当时的火车站主要由钟楼和候车大厅两大部分组成，北联一层办公用房，建筑具有德国文艺复兴建筑风格。候车大厅以高大的装饰山墙和三个大型券门突出了面向市区的主入口，楼南角耸起一座造型优美的尖钟塔，正居于广西路和兰山路的轴线上，成为兰山路对景。火车站成为胶济铁路的终点站，并成为青岛的景观建筑之一。
青岛火车站是24小时人工售票
青岛站（Qingdao Railway Station）位于中国山东省青岛市，是中国铁路济南局集团有限公司管辖的客货特等站，胶济铁路和胶济客运专线的东端车站。青岛站始建于清光绪二十六年（1900年）；于1991年拆除重建；于1994年8月8日投入运营；于2006年12月10日再次改造；于2008年8月1日重新启用。
