出现这种情况的原因及解决方法：
1、可能是手机的网速问题，如果是手机网速不好它是有可能出现这样的问题的。大家可以重新开机刷新一下，或者连接网速好的WiFi。
2、可能是手机的内存不足了，用户需要删除一些自己不用的东西，或者对方没设置头像。
3、可能是用户在清理手机垃圾的时候顺便一起把装微信头像的文件夹里面的内容一起清理掉了。手机重新开机，重新登录也许能解决问题。
4、可能是服务器问题，用户可以重新登录微信。点击设置→点击最下面退出微信→点击弹出框“关闭微信”→重新打开微信图标，信订阅号头像和封面图就显示出来了。
5、如果以上问题都不是，可以选择重新下载一个新版本的微信。
微信的基本功能：
1、聊天：支持发送语音短信、视频、图片（包括表情）和文字，是一种聊天软件，支持多人群聊。
2、添加好友：微信支持查找微信号、查看QQ好友添加好友、查看手机通讯录和分享微信号添加好友、摇一摇添加好友、二维码查找添加好友和漂流瓶接受好友等7种方式。
3、实时对讲机功能：用户可以通过语音聊天室和一群人语音对讲，但与在群里发语音不同的是，这个聊天室的消息几乎是实时的，并且不会留下任何记录，在手机屏幕关闭的情况下也仍可进行实时聊天。
4、微信小程序：2017年4月17日，小程序开放“长按识别二维码进入小程序”的能力。
微信头像换不了的原因有：1、网络问题：可能由于网络缓慢导致图片更新不过来。解决办法：建议更换好的网络环境稍后再尝试。
2、图片问题：图片太大超出了可以接受的范围，导致上传失败。解决办法：重新更换图片，或者用修图软件将图片缩小到相应的范围再行上传。
3、图片格式问题：图片可能是动图、或者是微信不能接受的类型。解决办法：用修图软件将图片进行转换再上传。
4、微信系统故障：微信自身系统问题导致的。解决办法：可以退出微信重新登录进行尝试。
