1、强制重启手机尝试：
①长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
②2017年9月后上市的机型（X20及之后的机型），以及未来将上市的新机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
③2017年9月以前上市的机型（X20之前的机型）：长按“电源键”12秒以上；
2、排除手机是否有进液或摔损；
3、进入设置--系统升级检测手机是否是最新版本，如若不是则可以升级到最新系统尝试；（部分iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS9.2机型需进入设置--我的设备--iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS版本查看）
4、运行第三方软件花屏，可能是该软件与系统不兼容导致，建议用户进入应用商店下载最新版本应用；
5、清除所有数据/还原所有设置（清除所有数据前请备份好手机中的重要文件）：
① OriginOS/Funtouch OS 9.2/iQOO UI及以上：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置/清除所有数据；
②Funtouch OS 9.2以下：进入设置--更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据；
6、使用手机截图功能将当前屏幕画面截图，通过左右滑动或缩放截图图片，查看图片中异常的线条是否随画面移动
异常线条跟随画面移动：建议重启手机尝试，若现象依旧，可能是系统、软件应用设计如此，您放心使用；
如果开启了"开发者选项"中的指针位置功能，屏幕会显示当前触摸数据，手指划过的地方屏幕会出现触摸轨迹，可以关闭功能查看（手机拨号盘输入*#*#7777#*#*，关闭指针位置）
异常线条不随画面移动：该情况一般属于屏幕故障，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；
7、若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
1.手机屏幕出现彩色条纹怎么办可以采用关机重启，或电击法，或者直接换屏幕等方法。
方案一：
1、关闭手机，取出电池，手机静置五分钟左右 ；
2、找一根USB数据线，连接手机；
3、洗手，或者把手弄湿 ；
4、湿手状态下同一只手的拇指接触USB线另一端的金属部分，食指按到地上两秒左右；
5、拆开后盖我们可以看到一个小小的金属块在电池仓隔壁，这就是手机震动的发生器，俗称震子。由于它也是直接连接手机主板的，我们可以如法炮制，湿手状态下同一只手的拇指接触震子，食指按到地上两秒左右。
方案二：
电脑报上面有个文章是解决屏幕漂移的。用热吹风（吹头发的）吹屏幕，注意开到中档，吹得要均匀感觉屏幕热了就行了（注意：要把机子电池拿掉，我把手机吹到发烫）
方案三：
电击法，用打火机里的静电器电击屏幕（用沾有水的纸巾覆盖着失灵处电击），改变电场，不一定全部都适用，大家要谨慎！
方案四：
用透明胶在失灵处不停地粘贴撕开粘贴撕开，直到屏幕恢复触控为止
方案五：
当你抱着绝望要买外屏的情况下，你可以试着把以上所有方案都做一次，掺杂着做，不停地重复，可能需要一大段时间时间去重复掺杂方法做，但百分之九十都会成功修复的
方案六：
开启拨号输入*#*#64663#*#*，进行屏幕效准。
2.手机屏幕上有道彩色竖条怎么回事
1. 可以在拨号面板输入*#*#64663#*#*对相关硬件和功能进行测试。 或者先备份重要数据，然后进入设置--备份和重置--还原出厂设置。开机之后暂时不要还原数据，看看是否可以解决问题。
2. 屏幕问题的话属于手机花屏中的一种现象。膜的问题的话直接换一张膜就可以了。
3. 花屏的原因有很多，也有不同的花屏画面，主要有以下几种情况：
1、屏幕出现黑色或彩色的横条或竖条，一般是LCD排线的问题，尽管屏幕上可能看起来只有一条，但由于LCD排线是直接连接在显示屏玻璃镜面下的，一旦断掉后很难修复，除非是专业技术人员。这种情况只有返厂，更换硬件。
2、开机或使用时偶尔出现字体或图像乱码的情况，可能是由于软件版本的Bug，也可能是CPU或字库、闪存等损坏的原因，前者可以通过刷固件来解决，但后者则需要进行维修，同样需要返厂；
3、如果屏幕出现云彩状的斑点花屏，那么毫无疑问是LCD屏幕损坏了，只有更换，没有维修的可能。
3.手机屏幕出现彩条啥原因,可以保修不
请按照以下方案进行排查：
a、如果保护膜有划痕，可能是保护膜被划了细小的划痕进了水汽，在光照下显示出有彩色线条的现象，建议您撕掉保护膜，以排除保护膜的影响。
b、如果仅部分场景可见则建议更换背景图案，可能是背景图案让用户误认为是线条
c、手机开启了指针位置，开启了指针位置后屏幕会显示当前触摸数据，手指划过的地方屏幕会出现荧光轨迹，手指接触屏幕位置会出现蓝色十字架线条，这是正常现象。设置路径：
EMUI5.X及以下：“设置 >； 关于手机”，然后连续点击版本号7次（如设置锁屏密码，则需要输入锁屏密码），直到屏幕提示“您正处于开发者模式！”，返回“设置”点击“开发者选项 >； 指针位置”关闭。
EMUI8.0及以上：“设置 >； 系统 >； 关于手机”，然后连续点击版本号7次（如设置锁屏密码，则需要输入锁屏密码），直到屏幕提示“您正处于开发者模式！”，返回“系统”点击 开发人员选项 >；指针位置，关闭。排除以上，如果屏幕仍存在竖线或横线，可大致判定为屏幕故障
如果以上方案未能解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。
若手机仍是处在可操作的状态，建议参考以下方式操作：
一、重启设备
重启手机的方法：
1、长按电源键弹出“重启”选项进行关闭；
2、屏幕顶部下滑二次调出快捷栏详情页/屏幕底端上滑进入控制中心，点击“关机/重启”开关；
3、强制重启手机；（建议手机出现死机或卡住时使用）
①Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”+“音量减键”10秒以上；
②长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
③Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上；
二、升级系统版本
请将设备升级至最新版本使用查看。
三、运行第三方软件出现花屏
可能是该软件与系统不兼容导致，建议进入应用商店下载最新版本应用。
四、还原所有设置
可进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置--还原，恢复设置选项。此操作不会删除媒体文件，会取消密码，还原所有的设置，包括：设置的壁纸、解锁样式、WiFi、默认开启程序等，登录的软件帐号也需重新登录。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
五、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好设备数据，携带设备和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，进入vivo官网--我的--服务网点--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式，也可点击搜索服务中心地址。
