解决方法如下：
首先打开steam网站，然后登录自己的个人账号，点击客服选项，会出现steamsupport界面，点击进入“购买问题”；在“购买问题”的界面中直接点击右边的“联系客服”。
此时会弹出一个对话框，根据对话框的提示输入要进行申诉的账号密码，接着在申诉界面中，选择购买失败的游戏和问题分类，选择好游戏和问题分类后，再在接下来的对话框中，填写申诉主题和问题，写好之后进行提交即可，客服的反馈会在一周左右发放到用户的steam邮箱里。
沿革
起源
Steam是一个整合游戏下载平台。2002年，Steam系统与CS1.4 Beta一起问世。至目前为止，Steam的运作十分成功广泛，无数游戏发行公司的游戏在此平台上发行、更新。
Steam英文原译为蒸汽。至于为什么叫“Steam”。在Steam平台上下载游戏的速度是非常快的，速度快得就像蒸汽一样喷薄而出，令人难以置信，所以名曰Steam。一般情况下可达到满速，目前有7个国内下载点可以使用。
界面更新
2020年10月，Steam网页端的账号登录界面正式更换，从原来经典的左输入、右提示界面，变成了简洁现代风：“登录或下载Steam客户端”。
steam没有限制邮箱类型注册，也就是说可以用任何类型的邮箱注册steam账号，比如QQ邮箱、163邮箱等等。
使用163邮箱创建steam账号具体步骤如下：
1、进入steam官网，选择有上方的登录按钮，在弹出的页面中，选择加入steam。
2、点击加入steam，在弹出的页面中，输入注册steam的相关信息，这里用163邮箱注册为例。
3、输入完毕后，勾选并同意条款下方的“我同意并且已年满13周岁”，然后点击右侧的继续按钮。
4、点击继续后，steam页面会弹出一个对话框，显示要你验证注册steam账号的邮箱号码。
5、登录注册steam账号的邮箱，验证邮箱之后就完成了steam账号的注册。
steam注册步骤。注册步骤：
1、我们需要一个电子邮箱账号，QQ邮箱网易邮箱及其他邮箱都可以。
2、然后我们在浏览器上搜索steam官网、点击进入。点击官网右上角的登录。
3、也可以选择先安装Steam，在steam应用上进行注册。
4、点击登录以后、在登录界面上点击加入steam。
5、输入准备好的电子邮箱地址、进行人机验证，勾选隐私政策，点继续。
6、同时登录邮箱，在收到的steam邮件中，点击创建我的账户。
