答：1、电话用户真实身份信息登记（简称“实名登记”），是指电信业务经营者为用户办理固定电话、移动电话（含无线上网卡，下同）等入网手续，在与用户签订协议或者确认提供服务时，如实登记用户提供的真实身份信息的活动。
2、为新用户办理入网手续时，要严格落实用户身份证件核查责任，采取身份证阅读器、联网核验等措施验证用户身份信息，并现场拍摄和留存办理用户照片，采用人像比对（静态/动态）技术手段查验用户的人证一致性。通过网络渠道发展新用户时，要采取在线视频实人认证等技术方式核验用户身份信息，确保电话用户登记信息真实、准确、可溯源。
3、对在全国范围内已经办理5张（含）以上移动电话卡的存量用户，要对用户身份信息逐一重新核实。同一用户在全国范围内办理使用的移动电话卡达到5张的，不得为其开办新的移动电话卡。
4、对于未实名登记的单位和个人，应按要求对所持有的电话进行实名登记，在规定时间内未完成真实身份信息登记的，一律予以停机。
5、对于新入网的单位和个人，应当对客户身份进行查验；身份不明或者拒绝身份查验的，不得为其提供服务。
新用户入网可通过以下渠道进行实名登记：
1.我司营业厅（含自有、合作厅）办理新入网时实名登记；
2.电子渠道，如通过网上营业厅购买商品时，上传有效证件信息，以便作实名登记；
3.电话营销渠道；
4.代理点办理入网的新用户，需通过代理点办理实名登记，营业厅不受理未激活的号码实名登记。
如果您是老用户，由于目前系统升级，部分地区的老用户暂无法通过中国联通APP、网厅、短信等渠道办理实名补登记，您可提供有效身份证件原件与手机卡卡托移步至归属地营业厅办理（如您无法提供手机卡卡托，可根据归属地营业厅相关规定，提供其他辅助材料进行补登记，具体补登记要求按归属地营业厅为准）。
温馨提示：由于各地区实名补登记渠道不断新增中，建议联系当地人工客服了解是否有推出自助实名补登的渠道。黑名单用户可通过缴清欠费等方式解除黑名单状态后，办理实名登记。
