一、所有来电号码显示“未知”
1. 请您关闭VoLTE 高清通话 并重启手机。
可能是运营商网络异常，请您关闭VoLTE 高清通话开关，关闭路径：进入设置 >无线和网络 >移动网络 ，关闭VoLTE 高清通话后重启手机，查看来电显示是否正常。（部分新产品无此开关，请跳过此步。）
2. 建议您清除拨号或电话的数据。
温馨提醒：清除拨号或电话的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。
HarmonyOS：进入设置，搜索进入应用管理，点击四个点按钮>显示系统程序>电话>存储>删除数据
EMUI9.0.1 及以下：进入设置，搜索进入应用管理，点击 三个点按钮>显示系统进程 >拨号 >存储 >删除数据（选择第一个拨号）；
EMUI 9.1/9.1.1/10.X/11.X：进入设置，搜索进入应用管理，点击三个点按钮 >显示系统进程 >电话 >存储 >删除数据。
3. 请您将手机卡插到其他来电显示正常的手机中进行测试
如果来电依然显示“未知”，请您联系运营商：
（1）建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。
（2）可能是网络来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认并解决。
二、个别来电号码显示“未知”
可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。
1. 可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。
2. 有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。
3. 对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。
4. 对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。
显示未知号码的原因是因为手机号没有开通【来电显示】业务。以移动手机号为例，查询开通【来电显示】的业务步骤如下，首先需要准备一部手机，手机上安装有【四川移动】App：
一、打开手机上的【四川移动】App，进入程序主界面。
二、在程序界面中的工具栏中，点击更多，进入更多服务界面。
三、在更多服务界面中下拉菜单，然后在服务中找到【在线客服】，进入在线客服平台。
四、在线客服平台的对话框中输入【开通来电显示】。
五、客服小蜜就会出现开通【来电显示】的方法，即为“编辑短信【KLDXS】到10086开通来电显示功能”。
1、如果您手机被叫显示未知，通常是由于您手机未开通来电显示功能导致，建议您重新开通来电显示。2、如您需开通来电显示功能，您可通过以下方式办理：
【1】拨打归属地10010人工客服热线或携带有效身份证件前往归属地联通营业厅办理；
【2】如果您使用的是4G组合套餐，套餐并没有赠送来电显示业务，需要您额外申请开通，您可通过以下渠道申请：
（1）登陆网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击自助服务＞办理＞套餐办理＞4G组合套餐，点击进去即可重新选择办理变更套餐业务包重新勾选来电显示；
（2）登陆手机营业厅客户端点击底部的服务＞办理＞套餐变更＞4G套餐变更＞4G组合套餐，点击进去即可办理变更套餐业务包，重新勾选来电显示进行变更。
温馨提示：各地市业务政策存在差异，实际情况以当地政策为准。
