增值服务暂时没有统一的定义，但其核心内容是指根据客户的需求，向客户提供的超出常规服务范围的服务，或利用常规服务方式提供的服务。
其真正意义是内容可扩展的，既包括一般的增值服务，也包括更深层次的延伸服务。这里更深层次的延伸服务是第三方物流企业成功的关键，指的是三种独特的增值服务——客户增值体验、物流解决方案和IT服务。这三类增值服务相互依存，可以为第三方物流企业产生区别于其他竞争对手的特色服务，使企业能够根据客户需求和具体问题提供合适的解决方案。其现实意义表现在“以客户增值体验为导向，以物流解决方案和IT服务为手段，强化增值服务”。
